Γράφει η Δήμητρα Λεμούσια, Business & Marketing Consultant για επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου. ( consultantlemousia.com )
Η ανάπτυξη ενός ασφαλιστή δεν μετριέται μόνο σε παραγωγή και αριθμό πελατών.
Γιατί αν μεγαλώνεις χωρίς στρατηγική, το μόνο που κάνεις είναι να χτίζεις ένα εύθραυστο χαρτοφυλάκιο. Και η κατάρρευση, τότε, δεν θα έρθει από «μια κακή χρονιά» — αλλά από μια χρόνια απουσία πλάνου.
Το σύνδρομο του «τρέχω να τα προλάβω όλα»
Αν ρωτήσεις έναν ασφαλιστή μεσαίου μεγέθους ποιος είναι ο μεγαλύτερος του φόβος, πιθανότατα θα σου πει: «να χάσω πελάτες».
Όμως σπάνια θα σου πει: «να χάσω στρατηγική».
Κι όμως, αυτό είναι το πιο επικίνδυνο.
Γιατί ένας επαγγελματίας μπορεί να:
- αυξάνει πελάτες
- γράφει παραγωγή
- κλείνει νέες συνεργασίες
…και να μην ξέρει πραγματικά προς τα πού πάει.
Πότε η ανάπτυξη γίνεται παγίδα
Έχεις ζήσει πιθανότατα το εξής:
- Πελάτες που έρχονται «εύκολα», αλλά φεύγουν χωρίς προειδοποίηση
- Υψηλή παραγωγή που στηρίζεται σε 1-2 μεγάλους πελάτες, άρα είναι επικίνδυνα ευάλωτη
- Αδυναμία να χτίσεις referrals ή brand name
- Καμία εσωτερική οργάνωση: ούτε CRM, ούτε εκπαιδευτικά, ούτε KPIs
Αυτό δεν είναι ανάπτυξη.
Αυτό είναι απλά…επέκταση.
Και η επέκταση χωρίς πλάνο φέρνει burnout — ή ακόμα χειρότερα: απώλεια αξιοπιστίας.
Τι χρειάζεται τελικά ο σύγχρονος ασφαλιστής;
Χρειάζεται:
- Πυξίδα.
- Όραμα.
- Επιλογή πελατών, όχι απλή προσθήκη.
- Ανάλυση του χαρτοφυλακίου με στρατηγική ματιά.
- Σύστημα παρακολούθησης και υποστήριξης πελατών, όχι παροδική επικοινωνία.
Και κυρίως: να σταματήσει να είναι “επαγγελματίας του επείγοντος” και να γίνει επιχειρηματίας του ουσιαστικού.
Αν το να χτίσεις έναν ασφαλιστικό οργανισμό χωρίς στρατηγική σου φαίνεται «οκ γιατί δουλεύει», θυμήσου:
Δεν είναι κάθε μεγέθυνση και πρόοδος.
Και δεν είναι κάθε πρόοδος, βιώσιμη.
