Οι νέοι πιστεύουν ότι η πρόσβαση στην ασφάλιση πρέπει να γίνει πιο απλή, ψηφιακή και φιλική προς τον χρήστη, ώστε να ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Insurance Europe σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο Νεολαίας (EYP), όπως αναφέρεται στο Reinsurance News.
Η έρευνα συγκέντρωσε απαντήσεις από 651 νέους σε 33 ευρωπαϊκές χώρες. Παρότι οι ερωτηθέντες εκτιμούν την προστασία που προσφέρει η ασφάλιση, πολλοί τη θεωρούν υπερβολικά περίπλοκη, χαρακτηρίζοντας τη διαδικασία ως «γεμάτη γραφειοκρατία».
Το 57% των συμμετεχόντων ανέφερε ότι η αγορά ασφάλισης δεν ήταν εύκολη διαδικασία, ενώ 7 στους 10 ζήτησαν πιο σαφή και φιλική προς τον καταναλωτή πληροφόρηση.
Η προστασία κατατάχθηκε ως υψηλότερη προτεραιότητα από την τιμή, με το 82% να δηλώνει πρόθυμο να πληρώσει περισσότερο για καλύτερη κάλυψη και παροχές.
Παράλληλα, το ίδιο ποσοστό (82%) ανέφερε ότι δεν έλαβε επαρκή οικονομική εκπαίδευση στο σχολείο για να λάβει ενημερωμένες ασφαλιστικές αποφάσεις. Η έρευνα ανέδειξε επίσης έντονο ενδιαφέρον για επενδύσεις, με το 73% να πιστεύει ότι ακόμη και μικρές επενδύσεις αξίζουν.
Οι νέοι ήταν διχασμένοι ως προς τον τρόπο με τον οποίο προτιμούν να αγοράζουν ασφάλιση — διαδικτυακά, δια ζώσης ή συνδυαστικά — κάτι που υποδεικνύει ότι οι επιλογές διανομής πρέπει να παραμείνουν ευέλικτες.
Επιπλέον, το 79% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να διαδραματίσουν μεγαλύτερο ρόλο στην προώθηση υπεύθυνης συμπεριφοράς, και οι περισσότεροι φάνηκαν πρόθυμοι να μοιραστούν δεδομένα.
Ωστόσο, σχεδόν το 60% των νέων Ευρωπαίων δήλωσε ότι δεν ενδιαφέρεται να εργαστεί στον ασφαλιστικό κλάδο.
Η Thea Utoft Høj Jensen, γενική διευθύντρια της Insurance Europe, δήλωσε: «Αυτή η έρευνα αποδεικνύει ότι οι νέοι Ευρωπαίοι κατανοούν τη σημασία της ασφάλισης. Μας δίνει μια εις βάθος εικόνα για το πώς η επόμενη γενιά αναμένει σαφήνεια και καινοτομία, ενισχύοντας την ανάγκη για ένα ρυθμιστικό περιβάλλον που θέτει τον καταναλωτή στο επίκεντρο, διασφαλίζοντας ότι η πληροφόρηση είναι απλούστερη και πιο συνοπτική».
Η Anya Suprunenko, εκτελεστική διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Νεολαίας, σχολίασε: «Οι νέοι είναι ικανοί να ασχοληθούν με σύνθετα ζητήματα όπως η ασφάλιση. Αυτή η έρευνα και η ευρύτερη συνεργασία δείχνουν ότι όταν δίνεται στους νέους χρόνος και χώρος να ακουστούν, μπορούν να εκφράσουν καθαρά τις ανάγκες και τις προτεραιότητές τους».
Με βάση τα ευρήματα, η Insurance Europe καλεί τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής της ΕΕ να συνεργαστούν με τον ασφαλιστικό κλάδο για την προώθηση της καινοτομίας που θα επιτρέπει στις ασφαλιστικές εταιρείες να αξιοποιούν δεδομένα για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών, να υποστηρίζουν την οικονομική εκπαίδευση από νεαρή ηλικία, να απλοποιούν διαδικασίες και πληροφορίες, και να προωθούν τον σχεδιασμό συνταξιοδότησης και τις επενδύσεις.
