Η ηλεκτρονική αλληλογραφία παραμένει ένα από τα βασικότερα εργαλεία επικοινωνίας στην καθημερινότητα, τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο. Από την ανταλλαγή αρχείων μέχρι τον συντονισμό εργασιών και συναντήσεων, το email αποτελεί συχνά το κύριο μέσο επικοινωνίας.

Δεν είναι λίγες οι φορές που κάποιος στέλνει ένα σημαντικό μήνυμα και περιμένει με αγωνία να δει αν ο παραλήπτης το έχει διαβάσει, προκειμένου να λάβει απάντηση ή να προχωρήσει σε κάποια ενέργεια. Αυτό που πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν είναι ότι υπάρχουν εργαλεία που επιτρέπουν την παρακολούθηση του αν ένα email έχει ανοιχθεί.

Μία από αυτές τις λύσεις είναι το MailSuite, ένα πρόσθετο (extension) για τον browser που μπορεί να εγκατασταθεί μέσω του Chrome Web Store. Μετά την εγκατάστασή του, ο χρήστης χρειάζεται να δώσει τα απαραίτητα δικαιώματα και να το συνδέσει με τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιεί για το Gmail.

Η υπηρεσία διαθέτει τόσο δωρεάν έκδοση όσο και συνδρομητικό πακέτο, με στόχο να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το αν ένα μήνυμα έχει ανοιχθεί από τον παραλήπτη.

Σύμφωνα με την περιγραφή της υπηρεσίας, το εργαλείο μπορεί να καταγράφει πότε ένα email ανοίγεται και να ενημερώνει τον αποστολέα σχετικά με αυτή την ενέργεια. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι τέτοιου είδους εργαλεία δεν είναι πάντα απόλυτα αξιόπιστα. Σε αρκετές περιπτώσεις μπορεί να εμφανιστούν λανθασμένες ενδείξεις, καθώς πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν ρυθμίσεις προστασίας απορρήτου που μπλοκάρουν μηχανισμούς παρακολούθησης.

Για τον λόγο αυτό, τα αποτελέσματα δεν θα πρέπει να θεωρούνται απολύτως ακριβή, καθώς οι τεχνολογίες προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία τέτοιων υπηρεσιών.

Η επί πληρωμή έκδοση της πλατφόρμας υπόσχεται επιπλέον δυνατότητες, όπως πιο αναλυτική παρακολούθηση των emails. Μεταξύ άλλων, ο χρήστης μπορεί να δει πόσες φορές ανοίχθηκε ένα μήνυμα, να λαμβάνει εξατομικευμένες ειδοποιήσεις, αλλά και να παρακολουθεί το άνοιγμα συνδέσμων ή αρχείων PDF που περιλαμβάνονται στο email.

Παρότι οι επαγγελματικές εκδόσεις απευθύνονται κυρίως σε εταιρική χρήση, για όσους θέλουν απλώς να δοκιμάσουν τη λειτουργία παρακολούθησης, η δωρεάν έκδοση μπορεί να αποτελέσει μια καλή δοκιμή. Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί προτείνουν τέτοιου είδους πειραματισμούς να γίνονται με έναν δευτερεύοντα λογαριασμό Gmail και όχι με το κύριο email, προκειμένου να διασφαλίζεται καλύτερα η προστασία των προσωπικών δεδομένων.