Αναδημοσίευση απο το περιοδικό THE INSURER, τεύχος Ιουλίου 2025
Σε μια ασφαλιστική αγορά που επαναπροσδιορίζεται από την τεχνολογική και ρυθμιστική εξέλιξη, αλλά και από την ανάγκη για συλλογικά, ανθεκτικά και βιώσιμα επιχειρηματικά σχήματα, ο Συνεταιρισμός Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών ΠΑΝΟΡΜΟΣ ΣΥΝ.Π.Ε. αναδεικνύεται ως ένα διακριτό και καινοτόμο μοντέλο σύμπραξης. Με βασική αρχή τη συνιδιοκτησία και την ισότιμη συμμετοχή των μελών του, προσφέρει ένα πλαίσιο συνεργασίας που συνδυάζει οικονομικές αποδόσεις, θεσμική διαφάνεια και τεχνολογική πρόοδο.
Ο κ. Φώτης Πουλής, Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων του ΠΑΝΟΡΜΟΥ, παρουσιάζει στη συνέντευξη που ακολουθεί το επιχειρησιακό υπόδειγμα του Συνεταιρισμού, εστιάζοντας στα πολλαπλά οφέλη που προσφέρει στους συνεταίρους του — από την αναδιανομή υπερπρομηθειών και την πρόσβαση σε ψηφιακές λύσεις, έως την ενίσχυση του επαγγελματικού τους κύρους μέσω δικτύωσης, εκπαίδευσης και τεχνογνωσίας. Παράλληλα, αναδεικνύει τον στρατηγικό ρόλο της τεχνολογίας, με αιχμή την εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης, και υπογραμμίζει τη δέσμευση του ΠΑΝΟΡΜΟΥ στη διαφάνεια, τη θεσμική λογοδοσία και τη συλλογική πρόοδο.
Ποιο είναι το όραμα και η αποστολή του ΠΑΝΟΡΜΟΥ στον ασφαλιστικό κλάδο, και πώς αυτές οι αξίες μεταφράζονται σε πρακτικά οφέλη για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που συνεργάζονται μαζί σας;
Το Όραμα είναι αυτό που λειτουργεί ως καταλύτης, εμπνέει, συσπειρώνει, δίνει σταθερή και δομική αξία και οδηγεί τις δράσεις προς την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού ή ακόμα καλύτερα, της σκοπούμενης Αποστολής. Ο Συνεταιρισμός λοιπόν Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Περιορισμένης Ευθύνης «ΠΑΝΟΡΜΟΣ», δημιουργήθηκε από μια καινοτόμα για τα ελληνικά δεδομένα ιδέα που είχε στόχο να δώσει λύση στην διαφαινόμενη ανάγκη επιχειρηματικών συνεργασιών μεταξύ των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, με κομβική διαφορά όμως, να είναι συνιδιοκτήτες του Σχήματος και όχι απλά και μόνο συνεργάτες. Όχι απλά να επιβιώσουμε, αλλά να μεγιστοποιήσουμε τα αποτελέσματα και τα οφέλη.
Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ο κάθε Συνεταίρος μετέχει πλήρως και συν διαμορφώνει τα χαρακτηριστικά, τις δράσεις και τα οφέλη που αποκομίζει η συνάθροιση των δυνάμεων, των παραγωγικών αποτελεσμάτων και του κοινού βηματισμού.
Ποιες είναι οι βασικές υπηρεσίες και λύσεις που προσφέρει ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ στους συνεργάτες του, και πώς αυτές διαφοροποιούνται από τις αντίστοιχες της αγοράς;
Οι συνεταίροι, δεν αλλάζουν το πλαίσιο των προϋφιστάμενων συμβατικών τους σχέσεων με τις συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες και οι συμφωνημένες συμβατικές προμήθειες αποδίδονται κατά 100% απευθείας στον συνεταίρο από τις ασφαλιστικές. Με την δήλωση υπαγωγής στον Συνεταιρισμό μας, επιτυγχάνονται όμως πολλαπλασιαστικά ποσοτικά και ποιοτικά οφέλη. Συγκεκριμένα, η άθροιση της παραγωγής πέρα από την βελτιστοποίηση των οικονομικών εισροών σε προμηθειακό επίπεδο και μπόνους κανονισμών πωλήσεων, αναδιανέμονται σε μεγάλο ποσοστό στους συνεταίρους με δίκαιο τρόπο, κατά την ακριβή παραγωγική τους αναλογία στο συνολικό αποτέλεσμα. Έτσι ο συνεταίρος, χωρίς να απωλέσει προμηθειακά δικαιώματα, μόνο να κερδίσει μπορεί μιας και αποδίδονται στον ΠΑΝΟΡΜΟ υπερπρομήθειες και μπόνους επίτευξης υψηλότερων στόχων, τα οποία στο μεγαλύτερο ποσοστό τους επιστρέφουν πίσω στους συνεταίρους σε δίκαιη αναλογία.
Πέρα όμως από τα οικονομικά οφέλη, το πολύ σημαντικό για όλους εμάς είναι ότι νιώθουμε το Θείο αίσθημα της δημιουργίας και ότι βήμα-βήμα οδηγούμε τις εξελίξεις και οδηγούμαστε ταυτόχρονα σε ολοκλήρωση των επαγγελματικών μας επιδιώξεων. Είναι μοναδικό και σπάνιο το συναίσθημα ότι μπορείς να επικοινωνείς με επαγγελματίες και να έχεις κοινούς σκοπούς και αμοιβαία συμφέροντα. Παρέχουμε δυνατότητα για παροχή υπηρεσιών web και σχεδιασμού ψηφιακών λύσεων, λογιστική και εξειδικευμένη νομική υποστήριξη, διοργάνωση εταιρικών event και ενεργειών team building, δωρεάν ομαδικό πρόγραμμα ατυχημάτων στους συνεταίρους μας, δωρεάν την υπηρεσία οικονομικής συμπεριφοράς «Τσεκ» του τειρεσία, ενέργειες κοινωνικής προσφοράς, τράπεζα αίματος και αιμοπεταλιοδότησης κ.α..
Οι παραγωγές μας αθροίζονται προσφέροντας έτσι την μέγιστη ποιοτική, γρήγορη, συνεπή και υπεύθυνη υποστήριξη και εξυπηρέτηση από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Ανταλλάσσουμε τεχνογνωσία και μεθόδους διαχείρισης, διαπραγματευόμαστε ως ένα, με τις ασφαλιστικές εταιρείες θέματα που απασχολούν το Σχήμα μας ή και κάθε συνεταίρο μας σε λειτουργικά θέματα ή αποζημιώσεις που εντάσσονται στην λεγόμενη «γκρίζα ζώνη», εντείνουμε και εστιάζουμε στην εκπαίδευση και επενδύουμε με σχέδιο και προσήλωση στην τεχνολογία.
Σε μια αγορά που αλλάζει ραγδαία, ποιος είναι ο ρόλος της τεχνολογίας στον τρόπο που λειτουργεί ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ και πώς συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση ασφαλισμένων και συνεργατών;
Μια πρόσφατη ενέργεια, που μάλιστα την παρουσιάσαμε ως πρωτοπόροι των σύγχρονων τεχνολογιών σε πανελλήνια πρώτη στο 37ο Ασφαλιστικό σας Συνέδριο στην Θεσσαλονίκη στις 7/2, ήταν το καθημερινό δελτίο ασφαλιστικών και οικονομικών ειδήσεων με το ολόγραμμα της «Αριάδνης» που δημιουργείται και τροφοδοτείται καθημερινά χωρίς καμία ανθρώπινη ενέργεια με τεχνολογία AI. Η συμπόρευση του ΠΑΝΟΡΜΟΥ με την τεχνολογία είναι για εμάς αυτονόητη και θεωρούμε ότι είναι ο τρόπος όχι μόνο για να διαφοροποιηθούμε, αλλά για να γίνουμε πιο χρήσιμοι, άμεσοι και αποτελεσματικοί στους συνεταίρους μας, στις εταιρείες που συνεργαζόμαστε και κατ’ επέκταση στους πελάτες μας. Επενδύουμε σε σύγχρονη πλατφόρμα υποστήριξης εργασιών (back office και front office), σε πολυτιμολόγηση και πρόσφατα δημιουργήσαμε το πρώτο ψηφιακό Business Center όπου ο κάθε συνεταίρος θα μπορεί να έχει το ψηφιακό του γραφείο ώστε να λειτουργεί συμπληρωματικά με την φυσική του υπόσταση κατακτώντας και τον προκλητικό νέο ψηφιακό κόσμο, με ένα αποτύπωμα φρεσκάδας και προσαρμογής.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι 2 χρόνια πριν είχαμε βραβεύσει τα «Διαμάντια» μας, δηλαδή, το 1/5 των συνεταίρων μας με τουλάχιστον 50 χρόνια παρουσίας και προσφοράς στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Και αυτό το σχήμα, κοιτάει μόνο μπροστά. Η εμπειρία των πολλών ετών είναι το «ελατήριο» της περαιτέρω ανάπτυξής μας. Το μότο που έχουμε είναι «Η εξέλιξη μας προσδιορίζει» και η έννοια της τεχνολογίας δεν μπορεί να μην έχει την πρωτοκαθεδρία.
Πώς διασφαλίζει ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ τη διαφάνεια και την αξιοπιστία στις συνεργασίες του με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, και ποια είναι τα επόμενα βήματα για την ενίσχυση αυτών των σχέσεων;
Ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ, έχει μια εξαιρετική, κερδοφόρα (και για όλους τους συνεταίρους, αλλά και για το Σχήμα) και αψεγάδιαστη πορεία 10 ετών. Η πιο σημαντική παράμετρος είναι η εμπιστοσύνη, την οποία προφυλάσσουμε ως «κόρη οφθαλμού», μεταξύ των συνεταίρων που σμιλεύθηκε από τα πρώτα ιδρυτικά βήματα των 34 επαγγελματιών που συσπειρώθηκαν κάτω από αυτό το όραμα, με πρωτοκλασάτα ονόματα κύρους, υπεύθυνης πορείας και προσφοράς, όπως ο Αντιπρόεδρος Κώστας Λάμπρου, ο Πρόεδρος Κλήμης Δημαρχιάδης που ήταν και ο ιθύνων νους, ο Γιάννης Δρούλιας και ο Ηλίας Φυλακτός. Μάλιστα, ο Ηλίας Φυλακτός ως οικονομολόγος ταυτόχρονα, είναι αυτός που δημιούργησε το σύστημα διαμοιρασμού αμοιβών στους συνεταίρους, το οποίο είναι μοναδικό, δοκιμασμένο και απόλυτα ορθό και δίκαιο, και εν είδει πατέντας, το έχουμε προς τιμή του, ονομάσει «Σύστημα Φυλακτού».
Πέρα από αυτό όμως, από ιδρύσεως στο καταστατικό μας όπως απαιτείται και από την συνεταιριστική νομοθεσία στην οποία υπαγόμαστε, πέρα από υπεύθυνο εξωτερικό λογιστή που μας υποστηρίζει και υπεύθυνο οικονομικών στο Διοικητικό Συμβούλιο του Συνεταιρισμού μας, υπάρχει 3μελής Ελεγκτική Επιτροπή στο Σχήμα, η οποία ελέγχει και οικονομικά το σχήμα και ιδιαίτερα το 5μελές Διοικητικό Συμβούλιο, αλλά και την Τριμελής Πειθαρχική Επιτροπή. Στα πλαίσια της διαφάνειας είναι επίσης σημαντικό να τονιστεί ότι οι εβδομαδιαίες συνεδριάσεις του Διοικητικού Συμβουλίου είναι ανοιχτές προς όλους τους συνεταίρους αλλά και καταγράφονται ψηφιακά. Επιπρόσθετα και ενόψει της εκλογοαπολογιστικής Γενικής Συνέλευσης του Σχήματος τον προσεχή Ιούλιο, με την ευκαιρία της 10ετίας μας, δόθηκε σε εξωτερικό σύμβουλο επιχειρήσεων/οικονομολόγο, εντολή για αποτίμηση του σχήματος έτσι ώστε να τονιστεί ακόμη περισσότερο η διαφάνεια και να εμπεδωθεί ακόμη περισσότερο η εμπιστοσύνη.
Ποια είναι η διαδικασία ένταξης ενός νέου συνεργάτη στο δίκτυο του ΠΑΝΟΡΜΟΥ και τι είδους υποστήριξη μπορεί να περιμένει από εσάς στην καθημερινότητά του;
Όπως ήδη προαναφέραμε η εμπιστοσύνη είναι ένα σημείο υπεροχής μας και το διαφυλάττουμε ως «κόρη οφθαλμού». Ένας υποψήφιος συνεταίρος, αρχικά θα κάνει αίτημα, στο οποίο δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται το καταστατικό μας και την συνεταιριστική ιδέα προς το Διοικητικό Συμβούλιο, το οποίο αφού ελέγξει τα χαρακτηριστικά του από την δημοσιότητα (Γ.ΕΜ.Η. σημείο ελέγχου ασφαλιστικών διαμεσολαβητών κ.λπ.), συμπεριλαμβάνεται και συν αξιολογείται και η πληροφόρηση οικονομικής συμπεριφοράς της υπηρεσίας «Τσεκ» του τειρεσία, και η μαρτυρία της αγοράς (φήμη κ.λπ.) και στη συνέχεια βάσει των παραπάνω θα πάρει την αρχική απόφαση αποδοχής ή μη. Είναι αυτονόητο ότι βοηθάει και η πιθανή σύσταση συνεταίρου ή συνεταίρων μας.
Στην συνέχεια ο υποψήφιος συνεταίρος μας, θα πρέπει εφόσον εγκριθεί, να αγοράσει τουλάχιστον μια συνεταιριστική μερίδα (σήμερα κοντά στα 500€, από 300€ που είχε όταν ξεκινήσαμε) με την δυνατότητα να αγοράσει επιπρόσθετα εθελοντικά το πολύ ακόμη έως 5 συνεταιριστικές μερίδες βάσει της κείμενης συνεταιριστικής νομοθεσίας. Ταυτόχρονα όμως με την αγορά των συνεταιριστικών μερίδων, θα πρέπει να δώσει την εντολή στις ασφαλιστικές εταιρείες που υπάρχει κοινή συνεργασία, να περάσουν την παραγωγή του στον master κωδικό του ΠΑΝΟΡΜΟΥ. Η τελική όμως και οριστική απόφαση έρχεται από την επόμενη Γενική Συνέλευση του Συνεταιρισμού. Από την αποδοχή όμως της αίτησής του από το Διοικητικό Συμβούλιο και μέχρι την επόμενη Γενική Συνέλευση, μπορεί να έχει όλα τα προαναφερόμενα οφέλη που έχουν οι συνεταίροι του Σχήματος άμεσα και πλήρως.
Κλείνοντας, ποιο είναι το όραμά σας για την επόμενη πενταετία και πώς βλέπετε να εξελίσσεται ο ρόλος του διαμεσολαβητή μέσα από τη συνεργασία με τον «ΠΑΝΟΡΜΟΣ ΣΥΝ.Π.Ε.» ;
Το όραμα μας πιστεύουμε ότι έχει χαρακτηριστικά διαχρονικής ανθεκτικότητας και αξίας και υπηρετεί με ορθότητα, υπευθυνότητα και επαγγελματισμό τον ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στο τώρα αλλά και στο ορατό μέλλον. Παρατηρώντας όμως συνεχώς, τις τάσεις της αγοράς, την εξέλιξη της νομοθεσίας και των αποφάσεων των εποπτικών αρχών και την επιχειρηματική και καταναλωτική συμπεριφορά των ασφαλιστικών εταιρειών, των υπόλοιπων επιχειρηματικών σχημάτων ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και των καταναλωτών. Άλλωστε, ο ΠΑΝΟΡΜΟΣ είναι το όμορφο και ιδανικό «μωσαϊκό» από επαγγελματίες που έχουν εξαιρετικά δείγματα επαγγελματισμού, πραγματικού και δηλωτικού ενδιαφέροντος, υγειούς επιχειρηματικής ανάπτυξης, επιτυχίας, με διαχρονικά στοιχεία και χαίρουν του σεβασμού και της εκτίμησης όλης της αγοράς. Ποτέ δεν μας ανησύχησε η διαχείριση του αύριο, διότι βασιζόμαστε και προάγουμε την αλληλεγγύη μεταξύ μας, στηρίζουμε την μοναδικότητα του κάθε ενός μας μέσα από την συλλογικότητα.
Γνωρίζοντας ότι ο τάδε συνεταίρος μας έχει μια εξειδίκευση σε έναν ασφαλιστικό τομέα, θα αποταθούμε σε αυτόν για μια δική μας ασφαλιστική αναζήτηση και γνωρίζουμε ότι θα τύχουμε της μέγιστης προσοχής, υποστήριξης και συνολικής συνδρομής. Γιατί; Γιατί είναι προς το συμφέρον όλων μας να ικανοποιηθεί η ανάγκη αναζήτησης σε ένα προϊόν στον συνεταίρο μας σε απόλυτη προτεραιότητα και με τον καλύτερο τρόπο, όχι για άλλους λόγους, αλλά και μόνο από λόγο συμφέροντος.
Το κέρδος και η επιτυχία του συνεταίρου, μέσω του Σχήματος, θα επιστρέψει κατά ένα ποσοστό και σε μένα. Φανταστείτε να υπάρχουν και άλλοι λόγοι, που υπάρχουν, γιατί με την πολυσχιδή δράση του Σχήματος (συνέδρια, εταιρικές εκδηλώσεις, δημοσιότητα, κοινά project, κοινωνική συνεισφορά, δράσεις ενίσχυσης σχέσεων κ.α.), οι Πανορμίτες, αναπτύσσουν και βιώνουν με τον πιο εξαιρετικό και μοναδικό τρόπο την δικτύωση (networking), δηλαδή, την έννοια που διδάσκουν οι μεγαλύτερες σχολές μάρκετινγκ και δεικνύουν ως το πιο κατάλληλο εργαλείο επιχειρηματικών επιτυχιών (Success Story).
Η επιδίωξή μας λοιπόν είναι να μπορούμε να γίνουμε ένα παράδειγμα επιχειρηματικής επιτυχημένης διαδρομής που, γιατί όχι να αντιγραφεί, γιατί είμαστε πεπεισμένοι ότι αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο της συνιδιοκτησίας και όχι μόνο της συνεργασίας, είναι αυτό που υπηρετεί την βιώσιμη επαγγελματική ανάπτυξη του κάθε έναν από τους διαμεσολαβητές της ασφαλιστικής μας αγοράς και του δίνει την ελευθερία της διαφοροποίησης και της μοναδικότητας μέσα από ένα ισομερώς, μη δεσμευτικό αλλά υποστηρικτικό Επιχειρηματικό Σχήμα, το οποίο του ανήκει και μπορεί να συμμετάσχει στις αποφάσεις και όχι να πρέπει να υλοποιεί αποφάσεις.
Εν κατακλείδι, την επόμενη πενταετία είμαστε βέβαιοι ότι θα έχουμε περαιτέρω δυναμικούς ρυθμούς ανάπτυξης με ισχυρή κερδοφορία και συσπείρωση όλο και περισσότερων επαγγελματιών υπό την προστατευτική «ομπρέλα» του ΠΑΝΟΡΜΟΥ, διότι το όνομά μας, κατονομάζει και τον λόγο που γεννηθήκαμε. Είμαστε και θα συνεχίσουμε να είμαστε το ασφαλές και επιθυμητό «λιμάνι» κάθε επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, για το τώρα αλλά και για το αύριο.
