Τρίτη, 21 Μαΐου 2024

Θέση εργασίας PKData Software: Τεχνική υποστήριξη πελατών

Δημοσίευση: 19/04/2023
Apeiron Insurance Project, PKData Software Η wedo.insure αναζητά υπάλληλο διαχείρισης γενικών κλάδου και αυτοκινήτου! Η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική αναζητά Underwriter Κλάδου Μεταφορών & Κλάδου Σκαφών

Η εταιρεία PKData Software,  ζητά να προσλάβει έμπειρο στέλεχος για τη θέση της Τεχνικής Υποστήριξης των πελατών της .

   Αρμοδιότητες

  • Επικοινωνία με πελάτες για εντοπισμό και επίλυση προβλημάτων σε εφαρμογές που διαθέτει η εταιρεία, μέσω τηλεφώνου, email, και απομακρυσμένης βοήθειας.
  • Διαχείριση συστήματος ticketing
  • Επίλυση προβλημάτων σε 1st  Level Support
  • Διαχείριση γνωσιακής βάσης και video
  • Εντοπισμός προβλημάτων και ανάθεση σε 2nd   level support
  • Επακολούθηση και ενημέρωση πελατών για την πορεία και την αποκατάσταση του προβλήματος
  • Παρακολούθηση των αιτημάτων μέχρι την επίλυση τους
  • Διαχείριση πλατφόρμας Hermes by Infodromio Software, σε επίπεδο διαχειριστή (admin)
  • Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων των πελατών
  • Υποστήριξη και εκπαίδευση πελατών  στην διαμόρφωση και  λειτουργικότητα της πλατφόρμας Hermes by Infodromio Software.
  • Υποστήριξη σε custom έργα μετά από εκπαίδευση.
  • Συμμέτοχή σε projects ανάπτυξης απο τον ρόλο του support
  • Παρακολούθηση στατιστικών

Η θέση θα βρίσκεται σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του τμήματος Customer Quality Support.

Προσόντα

  • Απαραίτητη προϋπηρεσία και εμπειρία σε υποστήριξη και χειρισμό μηχανογραφικών εφαρμογών της ασφαλιστικής αγοράς  και της πλατφόρμας Hermes by Infodromio Software.
  • Εμπειρία στις online εφαρμογές των ασφαλιστικών εταιρειών
  • Καλή γνώση Αγγλικών
  • Άριστη Γνώση MS Office
  • Εμπειρία στην  επικοινωνία και την  διαχείριση πελατών
  • Αναλυτικό τρόπο σκέψης
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
  • Εστίαση στα αποτελέσματα
  • Ευχάριστη επικοινωνία
  • Συνέπεια και ικανότητες οργάνωσης
  • Πνεύμα μάθησης και συνεργασίας

Προσφέρουμε

  • Πλήρες 5θημερο.
  • Συνεχή εκπαίδευση.
  • Πακέτο αμοιβών αναλόγως προσόντων και προϋπηρεσίας
  • Προοπτικές εξέλιξης.

Παραλαβή βιογραφικών: info@pkdata.gr

Υπεύθυνος επικοινωνίας: κ. Μανός Καραπέτης 2109407200

Ακολουθήστε το insuranceforum.gr στο Google News.

Διαβάστε Ακόμα

36th Thessaloniki Insurance Conference

Παρασκευή 9 Φεβρουαρίου

«Αντιμετωπίζοντας προκλήσεις – Δημιουργώντας ευκαιρίες»