Ταχύτερες, εξυπνότερες και πιο συνεπείς αποζημιώσεις σε πραγματικό χρόνο επιτυγχάνει η Hellas Direct αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και την ανάλυση δεδομένων, όπως εξηγεί ο Πάνος Χριστόπουλος, Sales Supervisor της Hellas Direct, σε σύντομη συνέντευξη που παραχώρησε στη δημοσιογράφο Βάσω Βεγίρη στο περιθώριο του 38ου Thessaloniki Insurance Conference 2026 (THINC).

Ο κ. Χριστόπουλος στάθηκε ιδιαίτερα στη σημασία των δεδομένων για την αποτελεσματική αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών:
«Το 2024 νομίζω ότι όλοι γνωρίσαμε το ΑΙ. Το 2025 αρχίσαμε να βλέπουμε πώς μπορεί να μας βοηθήσει. Το 2026 το χρησιμοποιούμε ήδη στις περισσότερες πλατφόρμες μας. Αυτό που έχει μεγάλη σημασία είναι ότι είχαμε ήδη έτοιμες πλατφόρμες με πολλά δεδομένα, οπότε το ΑΙ μας βοήθησε να γίνουμε ακόμη καλύτεροι. Πάντα όμως με την ανθρώπινη επαφή – χωρίς αυτήν δεν γίνεται τίποτα».

Όπως επισημαίνει, η ύπαρξη μεγάλου όγκου δεδομένων αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
«Έχουμε πολλά δεδομένα στις ζημιές. Λέμε συχνά ότι έχουμε στοιχεία για τα πάντα, μέχρι και τον τελευταίο προφυλακτήρα που έχει επισκευαστεί σε ένα αυτοκίνητο. Όταν λοιπόν αυτά τα δεδομένα συνδυάζονται με το ΑΙ, όλα γίνονται καλύτερα και πιο γρήγορα – για τον πελάτη, για εμάς και για την εξυπηρέτηση συνολικά».

Παράλληλα, η αξιοποίηση της τεχνολογίας επιτρέπει στην εταιρεία να επικεντρώνεται στα περιστατικά που απαιτούν μεγαλύτερη προσοχή.
«Το ΑΙ μάς βοηθά να δίνουμε έμφαση στις ζημιές που πρέπει να εξετάσουμε πιο προσεκτικά, ενώ τις υπόλοιπες τις διεκπεραιώνουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται».

Όπως ανέφερε και από το βήμα του 38ου Thessaloniki Insurance Conference, η τεχνολογία λειτουργεί ως πολύτιμος βοηθός που ενισχύει τις διαδικασίες χωρίς να υποκαθιστά τον ανθρώπινο παράγοντα. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία αξιοποιεί εσωτερικές πλατφόρμες και εργαλεία AI για την αυτόματη εκτίμηση ζημιών μέσω βίντεο, καθώς και για τον προηγμένο εντοπισμό απάτης μέσω ψηφιακών ελέγχων.

Δείτε εδώ το σχετικό video.