Η ING ανακοίνωσε συνεργασία με την παγκόσμια insurtech bolttech, με στόχο την επέκταση λύσεων embedded insurance σε βασικές ευρωπαϊκές αγορές. Η συμφωνία εντάσσεται στη στρατηγική της τράπεζας να ενσωματώσει ασφαλιστικές υπηρεσίες και προϊόντα προστασίας απευθείας στο ψηφιακό τραπεζικό της οικοσύστημα.
Η συνεργασία ξεκινά αρχικά από την Ολλανδία, την Ιταλία, την Πολωνία και το Βέλγιο, ενώ αναμένεται περαιτέρω επέκταση σε ευρωπαϊκές αγορές μέσα στο 2026. Μέσω της νέας αυτής σύμπραξης, η ING επιδιώκει να απλοποιήσει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση σε ασφαλιστικές καλύψεις, ενσωματώνοντάς τες στις καθημερινές ψηφιακές τραπεζικές διαδρομές τους.
Κεντρικό ρόλο στην υλοποίηση θα έχει η τεχνολογική πλατφόρμα της bolttech, η οποία θα επιτρέψει στην ING να προσφέρει εξατομικευμένα προϊόντα ασφάλισης και προστασίας χωρίς την ανάγκη χρήσης ξεχωριστών εφαρμογών τρίτων ή περίπλοκων διαδικασιών εγγραφής.
Η άνοδος του embedded insurance
Η κίνηση αυτή αποτυπώνει τη δυναμική που αποκτά διεθνώς το embedded insurance, δηλαδή η ενσωμάτωση ασφαλιστικών προϊόντων σε μη ασφαλιστικές εμπειρίες πελατών, τη στιγμή που προκύπτει η ανάγκη κάλυψης. Για την ING, η συνεργασία με την bolttech στοχεύει στην ενίσχυση της σχέσης με τον πελάτη, αλλά και στη διεύρυνση της πρόσβασης σε ασφαλιστικά προϊόντα μέσα από ένα πιο άμεσο, ψηφιακό και φιλικό περιβάλλον.
Η εφαρμογή του μοντέλου βρίσκεται ήδη σε λειτουργία στις τέσσερις πρώτες ευρωπαϊκές αγορές. Παράλληλα, εκτιμάται ότι θα μειώσει την επιχειρησιακή πολυπλοκότητα που συνήθως συνοδεύει την ανάπτυξη ασφαλιστικών προϊόντων σε διαφορετικές χώρες και κανονιστικά πλαίσια.
Η υποδομή της bolttech έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει ζητήματα συμμόρφωσης, διανομής και εξυπηρέτησης σε διαφορετικές δικαιοδοσίες, δίνοντας στην ING τη δυνατότητα να επεκτείνει ταχύτερα τις ασφαλιστικές της υπηρεσίες σε διεθνές επίπεδο.
Ο Sali Salieski, Global Head of Private Individuals της ING, ανέφερε ότι η συνεργασία ευθυγραμμίζεται με τη φιλοδοξία της τράπεζας να ενισχύει διαρκώς την εμπειρία των πελατών μέσω της καινοτομίας, της απλότητας και των λύσεων που σχεδιάζονται με επίκεντρο τον πελάτη.
Ασφάλιση μέσα από ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον
Η συμφωνία συνδέεται επίσης με τη στρατηγική της ING γύρω από τα subscription-based financial ecosystems, όπου οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες και χρηματοοικονομικές καλύψεις μέσα από ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον.
Για τους πελάτες, το νέο μοντέλο φιλοδοξεί να προσφέρει ευκολότερη πρόσβαση σε ασφαλιστικές λύσεις, παρουσιάζοντας σχετικές επιλογές κάλυψης μέσα στις υφιστάμενες τραπεζικές συναλλαγές και αλληλεπιδράσεις. Παράλληλα, στόχος είναι η παροχή πιο προσωποποιημένων και χρονικά κατάλληλων προϊόντων προστασίας, με ψηφιακή εμπειρία αποζημιώσεων και απλοποιημένη εξυπηρέτηση.
Η bolttech, η οποία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 39 αγορές διεθνώς, θα αποτελέσει τον τεχνολογικό κορμό της στρατηγικής της ING στο embedded insurance, συνδέοντας ασφαλιστικές εταιρείες και δίκτυα διανομής και επιτρέποντας την κλιμάκωση ασφαλιστικών προϊόντων σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
Ο Stephan Tan, CEO EMEA της bolttech, δήλωσε ότι η συνεργασία με την ING αντανακλά την κοινή φιλοδοξία των δύο πλευρών να στηρίξουν το μέλλον της ασφάλισης και των υπηρεσιών προστασίας. Όπως σημείωσε, ο συνδυασμός της παγκόσμιας πλατφόρμας και της ασφαλιστικής τεχνογνωσίας της bolttech με την ισχυρή πελατειακή βάση και το αξιόπιστο brand της ING δημιουργεί σημαντικές δυνατότητες για την ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων σε μεγάλη κλίμακα.
Η συμφωνία αναδεικνύει τη συνεχιζόμενη σύγκλιση τραπεζών και ασφαλιστικών υπηρεσιών, καθώς ολοένα και περισσότεροι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί επιδιώκουν να ενσωματώσουν συμπληρωματικές λύσεις στις ψηφιακές εμπειρίες των πελατών τους. Το embedded insurance εξελίσσεται σταδιακά σε σημαντικό κανάλι διανομής, επιτρέποντας την πιο αποτελεσματική διάθεση ασφαλιστικών προϊόντων και βελτιώνοντας την προσβασιμότητα και τη δέσμευση των πελατών.
Καθώς η ζήτηση για απρόσκοπτες ψηφιακές εμπειρίες αυξάνεται, η συνεργασία της ING με την bolttech τοποθετεί την τράπεζα σε ισχυρότερη θέση στην ευρωπαϊκή αγορά, ενώ ταυτόχρονα ενισχύει την υιοθέτηση του embedded insurance στο mainstream banking.
