Η Aon, κορυφαία εταιρεία ασφαλιστικής και αντασφαλιστικής διαμεσολάβησης, ανακοίνωσε την κυκλοφορία του “Claims Copilot”, μιας ενιαίας πλατφόρμας υποστηριζόμενης από τεχνητή νοημοσύνη που έχει στόχο να βελτιώσει τα αποτελέσματα των πελατών σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής μιας ζημίας — από την αναγγελία και τη διαπραγμάτευση έως την ανάλυση και την τελική επίλυση.
Η πλατφόρμα, που συνδυάζει την εξειδικευμένη γνώση των στελεχών της Aon με τις δυνατότητες των προηγμένων αναλυτικών εργαλείων, θα προσφέρει καθολική συνέπεια, ανάλυση βάσει δεδομένων και εξατομικευμένες πληροφορίες, υποστηρίζοντας τη στρατηγική κινδύνου και κεφαλαίου κάθε πελάτη.
Η πρώτη εφαρμογή του Claims Copilot θα πραγματοποιηθεί στη Γερμανία τον Νοέμβριο του 2025, με παγκόσμια επέκταση της πλατφόρμας μέσα στα έτη 2026 και 2027. Οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την εξέλιξη των αποζημιώσεών τους σε πραγματικό χρόνο μέσω ειδικής πύλης, ενώ η αυτοματοποίηση της καταχώρησης και της τεκμηρίωσης θα μειώνει τους χρόνους και τα σφάλματα.
Σύμφωνα με τον Joe Peiser, CEO Commercial Risk της Aon, η νέα πλατφόρμα «ενδυναμώνει τους επαγγελματίες μας να μετατρέπουν τα δεδομένα σε πράξη, προσφέροντας ταχύτερες αποζημιώσεις, υψηλότερες ανακτήσεις και καλύτερα ενημερωμένες αποφάσεις για τον κίνδυνο και την κάλυψη».
Η Aon διαθέτει 1.800 εξειδικευμένα στελέχη ζημιών σε περισσότερες από 50 χώρες, καλύπτοντας πάνω από 20 γραμμές προϊόντων. Με τη χρήση real-time dashboards και δεικτών απόδοσης, η πλατφόρμα θα παρέχει διαφάνεια, ταχύτητα και ποιοτική αξιολόγηση τόσο στους πελάτες όσο και στους συνεργάτες της εταιρείας.
Η Mona Barnes, Global Chief Claims Officer της Aon, σημείωσε πως η πλατφόρμα «ενισχύει τον ρόλο της τεχνογνωσίας με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης, προσφέροντας ανώτερη ορατότητα, έλεγχο και αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες αποζημιώσεων».
Η παρουσίαση του Claims Copilot αποτελεί μέρος της στρατηγικής ψηφιακής μετάβασης της Aon, που περιλαμβάνει επίσης το Broker Copilot και τα Risk Analyzers, επενδύσεις που ενισχύουν τη λήψη αποφάσεων και την ανθεκτικότητα των πελατών σε ένα περιβάλλον αυξανόμενης αβεβαιότητας.
