Παρασκευή, 23 Φεβρουαρίου 2024

H ετήσια έκθεση (2021) της Ιnternational Insurance Society: Προβληματισμοί και ευρήματα

Δημοσίευση: 25/10/2021

Του Δρ. Γιώργου Κ. Κασάπη,

Ι. Εισαγωγικά

Το οικονομικό/επιχειρηματικό γίγνεσθαι, μέρος του οποίου αποτελεί η ασφαλιστική βιομηχανία, διαμορφώνεται/επηρεάζεται από σειρά παραγόντων, όπως οι μακροοικονομικές μεταβλητές, το κανονιστικό πλαίσιο, οι τεχνολογικές εξελίξεις, η πορεία των δημογραφικών μεγεθών κ.ο.κ.

Υπό αυτή την έννοια παρουσιάζει εξαιρετικό ενδιαφέρον η διεθνής διαδικτυακή δημοσκόπηση “2021 Global Priorities Survey” 9.776 στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς, η οποία διεξήχθη από κοινού από τους οργανισμούς

International Insurance Society,

Pacific Insurance Conference,

The Institutes

και

> Insurance Thought Leadership.

και διερευνά και αναλύει τους προβληματισμούς και τις προτεραιότητες της διεθνούς ασφαλιστικής αγοράς.

Τα ερωτήματα που τέθηκαν ομαδοποιήθηκαν στη βάση 6 θεματικών ενοτήτων/αξόνων:

  • οικονομία
  • πολιτική κατάσταση/νομικό πλαίσιο
  • κοινωνία/περιβάλλον
  • λειτουργικά θέματα
  • τεχνολογία/καινοτομία
  • επιχειρηματικότητα

ΙΙ. Ταυτότητα έρευνας

1. Γεωγραφική περιοχή δραστηριότητας συμμετεχόντων στην έρευνα

Ποσοστό 41% δραστηριοποιείται παγκοσμίως, 40% σε εθνικό και 19% σε περιφερειακό επίπεδο

2. Επίπεδο εκπροσώπησης

Η ανώτατη διοίκηση εκπροσωπείται με 54%, και ακολουθούν τα ανώτερα στελέχη (39%) και τα μέλη διοικητικών συμβουλίων (6%).

3. Αντικείμενο δραστηριότητας εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα

> το 25% απασχολείται σε εταιρείες γενικών κλάδων,

> το 13% σε μικτές (ζωής/υγείας & γενικών κλάδων),

> το 8% σε εταιρείες ζωής/υγείας,

> το 17% ασκεί μεσιτικές εργασίες,

> το 8% ασκεί αντασφαλιστικές εργασίες

ενώ

> το 29% ανήκει στις κατηγορίες του Insurtech, της συμβουλευτικής, της διαχείρισης κινδύνων και ζημιών.

III. Προβληματισμοί και Ευρήματα

  1. Φυσικές καταστροφές. Οι φυσικές καταστροφές, συνέπεια και της κλιματικής αλλαγής, επηρεάζουν (και θα επηρεάσουν) τον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων.
  2. COVID-19. H πανδημία COVID-19 μετέβαλε τον τρόπο που οι καταναλωτές/χρήστες των ασφαλιστικών υπηρεσιών αντιλαμβάνονται το πως λειτουργούν οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το πρόβλημα της διακοπής εργασιών. όπως το έθεσε ένα στέλεχος που τοποθετήθηκε σχετικά: “People were really mad at the insurance companies for not stepping up with business interruption claims… If insurance companies keep upsetting people on a large scale, there will be legislation that forces insurance companies to do things they wouldn’t otherwise do.”
  3. Ψηφιοποίηση. H ψηφιοποίηση η οποία σαρώνει, και εξ αφορμής της πανδημίας, αντιμετωπίζεται από παράγοντες της ασφαλιστικής αγοράς ως μια απειλή, αφού διευκολύνει την είσοδο νέων παικτών στη συγκεκριμένη αγορά που διαθέτουν “better organized data and a stronger consumer orientation.” Δεν είναι συμπτωματικό, ότι οι απειλές από τρίτους παράγοντες εκτός ασφαλιστικής αγοράς θεωρείται με βάση τα αποτελέσματα της συγκεκριμένης έρευνας ως ένας ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπ’ όψιν.
  4. Κυβερνοέγκλημα/Κυβερνοασφάλεια. Ισχυρή πλειοψηφία των ερωτηθέντων στη ν έρευνα εκτιμά, ότι τα προβλήματα της κυβερνοασφάλειας αποτελούν ένα από τους σημαντικότερους παράγοντες κινδύνου για το επιχειρείν.
  5. Έλλειμμα ανθρώπινου κεφαλαίου.  Η ασφαλιστική βιομηχανία θεωρείται, ότι διαθέτει μια μη ευέλικτη ηγεσία και ένα παγιωμένο επιχειρηματικό μοντέλο που δεν μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα στα νέα
    (ψηφιακά) δεδομένα. Όροι, όπως “stunted innovation,” “difficulty retaining talent,” και “an inability to connect with millennial and Gen Z customers” χαρακτηρίζουν το κλίμα που αποτυπώθηκε μέσα από την έρευνα.
  6. Απειλές σε εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον.  Οι απειλές που αντιμετωπίζει η ασφαλιστική βιομηχανία εντοπίζονται τόσο στο εξωτερικό όσο και στο εσωτερικό περιβάλλον.

Ειδικότερα

Εξωτερικό περιβάλλον

Κυβερνοασφάλεια

  • ¾ των ερωτηθέντων θεωρούν τον συγκεκριμένο κίνδυνο ως πρώτιστη απειλή

COVID-19

  • ⅔ (των ερωτηθέντων) θεωρούν την επιστροφή στη κανονικότητα στη μετά COVID-19 εποχή ως πρώτιστη προτεραιότητα

Κλιματική αλλαγή-φυσικές καταστροφές

  • τα περιβαλλοντικά θέματα, οι ολοένα και συχνότερες φυσικές καταστροφές και τα κόστη που αυτές προκαλούν αποτελούν πρόβλημα που χρήζει άμεσης αντιμετώπισης

Εσωτερικό περιβάλλον

Έλλειμμα ανθρώπινου κεφαλαίου

  • το 50% των ερωτηθέντων θεωρούν το συγκεκριμένο πρόβλημα ως θέμα πρώτιστης προτεραιότητας

Ασφάλεια δεδομένων

  • το 62% των ερωτηθέντων θεωρεί, ότι η διακινδύνευση των δεδομένων της επιχείρησης συνιστά σοβαρότατη απειλή

Απειλές από νεοεισερχόμενους στην ασφαλιστική αγορά

  • το 50% των ερωτηθέντων εκτιμά την απειλή από νεοεισερχόμενους στην ασφαλιστική αγορά, ενδεικτικά τους insutechs, ως ιδιαίτερα σοβαρή

Πηγή: IIS/Τhe Institutes (Οκτώβριος 2021)

Δείτε το whitepaper 2021 Global Concerns Survey εδώ

Αναδημοσίευση: giorgoskassapis.wordpress.com

Ακολουθήστε το insuranceforum.gr στο Google News.

Διαβάστε Ακόμα

36th Thessaloniki Insurance Conference

Παρασκευή 9 Φεβρουαρίου

«Αντιμετωπίζοντας προκλήσεις – Δημιουργώντας ευκαιρίες»