Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τον ασφαλιστικό κλάδο, ωστόσο το μεγάλο ερώτημα παραμένει: πώς μεταβαίνουμε από το όραμα στην πράξη; Το συνέδριο “AI in Insurance 2025” που πραγματοποιήθηκε στο Ντίσελντορφ με διοργανωτή την ERGO, έδωσε πολύτιμες απαντήσεις μέσα από πλούσια θεματολογία, case studies, συζητήσεις και παρουσιάσεις κορυφαίων στελεχών του χώρου.
Στόχος της ERGO, όπως υπογραμμίζεται, είναι να κατακτήσει την ηγετική θέση στον ψηφιακό μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου τόσο στη Γερμανία όσο και στις διεθνείς αγορές όπου δραστηριοποιείται. Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται στον πυρήνα αυτής της στρατηγικής, γεγονός που κατέστησε το συνέδριο μια ιδανική πλατφόρμα ανταλλαγής ιδεών και εμπειριών.
Η εκδήλωση ξεκίνησε με την εναρκτήρια ομιλία του Chief Digital Officer της ERGO, Mark Klein, ο οποίος τόνισε με σαφήνεια ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) δεν αποτελεί μια πρόσκαιρη τάση, αλλά έναν πραγματικό game changer. Ο ίδιος ανέδειξε τρία βασικά σημεία για την επιτυχή αξιοποίηση της AI στον ασφαλιστικό κλάδο:
Ανάπτυξη ξεκάθαρου business case.
Επένδυση σε λύσεις που έχουν κλίμακα και ευρύ αντίκτυπο.
Διαχείριση της υιοθέτησης της τεχνολογίας, καθώς η δύναμή της εξαρτάται από την αποδοχή της εντός του οργανισμού.
«Η εποχή των πιλοτικών εφαρμογών τελείωσε», δήλωσε χαρακτηριστικά, εξηγώντας πως η ERGO ακολουθεί μια μακροπρόθεσμη στρατηγική με σημαντικές επενδύσεις και ξεκάθαρη επιχειρησιακή στόχευση.
Με περισσότερους από 25 ομιλητές, 4 πάνελ συζητήσεων και περίπου 80 συμμετέχοντες, το συνέδριο ανέδειξε καίρια ζητήματα για το μέλλον της ασφάλισης, όπως:
Η ανάγκη μετάβασης από μεμονωμένα πιλοτικά έργα σε λύσεις μεγάλης κλίμακας που αποφέρουν μετρήσιμη αξία.
Η δημιουργία ευέλικτων εργασιακών περιβαλλόντων που ενδυναμώνουν τις agile ομάδες σε έναν κόσμο που εξελίσσεται διαρκώς.
Η ισορροπία ανάμεσα στην καινοτομία και στη βασική αποστολή του κλάδου: τη διαχείριση κινδύνων.
Ξεχωριστή αναφορά έγινε στη συνεργασία της ERGO με την ινδική εταιρεία CamCom, scale-up με έδρα το Μπενγκαλούρου, η οποία θα αποτελέσει τον κύριο τεχνολογικό προμηθευτή για τις AI-based οπτικές επιθεωρήσεις της ERGO στην Ευρώπη. Όπως ανέφερε η CEO της CamCom, Geetha S., «η συνεργασία μας με την ERGO μας έδωσε τη δυνατότητα να παρουσιάσουμε πρωτοποριακή generative AI, που φέρνει αποδοτικότητα, κλίμακα και αξία με δεδομένα επικυρωμένα από τους ίδιους τους πελάτες».
Το συνέδριο “AI in Insurance 2025” ολοκληρώθηκε με την κοινή διαπίστωση ότι η επόμενη ημέρα για τον ασφαλιστικό κλάδο δεν βρίσκεται πλέον στα πειράματα, αλλά στην πραγματική εφαρμογή, τον στρατηγικό σχεδιασμό και την προσαρμογή στην αλλαγή.
