Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σε συνεργασία με την Interfima προσφέρει ένα από τα πιο εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα της αγοράς: ένα πενθήμερο πρόγραμμα 28 ωρών αφιερωμένο αποκλειστικά στη διαχείριση σύνθετων απαιτήσεων, με επίσημη πιστοποίηση στο τέλος.

Η διαχείριση αποζημιώσεων είναι ένας από τους πιο απαιτητικούς τομείς της ασφαλιστικής αγοράς. Δεν αρκεί η γνώση των συμβολαίων ούτε η εμπειρία με τυπικές περιπτώσεις. Όταν μπροστά σου βρίσκεται ένα θανατηφόρο τροχαίο με πολλαπλά θύματα, μια υπόθεση οργανωμένης απάτης ή μια καταστροφή που πυροδοτεί χιλιάδες αιτήσεις ταυτόχρονα, χρειάζεσαι κάτι παραπάνω από βασικές γνώσεις. Χρειάζεσαι δομημένη σκέψη, εξειδικευμένα εργαλεία και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.

Αυτό ακριβώς έχει σχεδιαστεί να προσφέρει το πρόγραμμα Certified Advanced Claims Specialist, CCS, σε επαγγελματίες που θέλουν να ανεβάσουν σημαντικά το επίπεδο της δουλειάς τους στον χώρο των απαιτήσεων.

Τι καλύπτει το πρόγραμμα

Η θεματολογία είναι σχεδιασμένη γύρω από πραγματικά, σύνθετα περιστατικά που απαιτούν ανάλυση σε βάθος και όχι τυποποιημένες απαντήσεις.

Το πρώτο μέρος ασχολείται με πολύπλοκες και μεγάλες ζημιές: ανάλυση θανατηφόρων τροχαίων, συντονισμός πραγματογνωμόνων, μηχανικών, ιατροδικαστών και νομικών, καθώς και εντοπισμός και διεκδίκηση ευθυνών από τρίτους σε προχωρημένο επίπεδο. Ακολουθεί η δικαστική διαδικασία και οι στρατηγικές συμβιβασμού, με έμφαση στο πώς επιλέγεται η καλύτερη δικαστική εκδοχή όταν ο εξωδικαστικός συμβιβασμός δεν είναι εφικτός.

Ιδιαίτερα σημαντική είναι η ενότητα για τον εντοπισμό οργανωμένων περιστατικών απάτης, με ανάλυση δεικτών απάτης και χρήση δεδομένων για τον έγκαιρο εντοπισμό τους πριν την πληρωμή. Το πρόγραμμα συνεχίζει με πολύπλοκες σωματικές βλάβες και ιατρικές απαιτήσεις, αξιολόγηση σοβαρών τραυματισμών και υπολογισμό μελλοντικού κόστους περίθαλψης, ενώ αφιερώνει ξεχωριστή ενότητα στην τεχνολογία και τα επιστημονικά δεδομένα σε καταστροφικά γεγονότα, συμπεριλαμβανομένης της ρομποτικής και αυτοματοποίησης στη διαχείριση μαζικών απαιτήσεων. Το πρόγραμμα ολοκληρώνεται με τις μεγάλες ζημιές διεθνούς χαρακτήρα, τις παγκόσμιες επιπτώσεις και τη διαχείριση διακοπής εργασιών.

Κάθε ενότητα συνοδεύεται από πραγματικές μελέτες περίπτωσης, από «Θανατηφόρο Τροχαίο» και «Πολύνεκρο τροχαίο με τέσσερα θύματα» μέχρι «Κλοπή εμπορευμάτων από έκθεση» και «Πυρκαγιά σε εργοστάσιο με ύποπτες συνθήκες».

Ποιον αφορά αυτό το πρόγραμμα

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Διευθυντές και Λειτουργούς απαιτήσεων, Διαμεσολαβητές και γενικά σε όλους όσους ασχολούνται επαγγελματικά με την αξιολόγηση και διευθέτηση ασφαλιστικών αιτημάτων και επιθυμούν να αναπτύξουν ικανότητες ανώτερου επιπέδου στην ανάλυση πολύπλοκων περιστατικών, στην ερμηνεία εξειδικευμένων όρων συμβολαίων, στον εντοπισμό ευθυνών τρίτων και στις διαπραγματευτικές στρατηγικές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο μέγιστος αριθμός θέσεων είναι 28, γεγονός που εξασφαλίζει εξαιρετικά εντατικό και εξατομικευμένο επίπεδο εκπαίδευσης.

Ο εισηγητής

Το πρόγραμμα παρουσιάζει ο Γιώργος Σπαντιδάκης, Εκπαιδευτής του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών και του Ασφαλιστικού Ινστιτούτου Κύπρου, με δραστηριότητα στον τομέα του Insurance Claims και του Underwriting από το 1995. Διετέλεσε και εξακολουθεί να είναι μέλος διαφόρων επιτροπών της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος και έχει παρουσιάσει περισσότερα από 100 προγράμματα σε θέματα Claims Handling, Retail & Corporate Underwriting, Property, Liability και Insurance Fraud Detection. Είναι Αντιπρόεδρος του Ελληνικού Γραφείου Διεθνούς Ασφάλισης και μέλος της Διαχειριστικής Επιτροπής του Συστήματος Φιλικού Διακανονισμού Απαιτήσεων της Ελλάδος. Πρόκειται για έναν εισηγητή με βαθιά γνώση του πεδίου και ουσιαστική εμπειρία από πραγματικές υποθέσεις υψηλής πολυπλοκότητας.

Πρακτικές πληροφορίες

Το πρόγραμμα διεξάγεται σε πέντε ημέρες: 15 και 16 Ιουνίου 2026, και 21, 22 και 23 Σεπτεμβρίου 2026, στο Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου, 4ος όροφος, Ζήνωνος Σώζου 23, Λευκωσία. Η γλώσσα διεξαγωγής είναι η ελληνική.

Το δικαίωμα συμμετοχής ανέρχεται στα 917 ευρώ, με επιχορήγηση από την ΑΝΑΔ ύψους 560 ευρώ για τους δικαιούχους, οπότε το τελικό ποσό που καταβάλλεται ανέρχεται στα 357 ευρώ για το σύνολο των 28 ωρών. Όλες οι συμμετοχές υποβάλλονται μέσω της Πλατφόρμας ΑΝΑΔ «ΕΡΜΗΣ».

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες παρακάθονται σε εξετάσεις και, με την επιτυχή ολοκλήρωσή τους, αποκτούν τον επαγγελματικό τίτλο Certified Advanced Claims Specialist. Παράλληλα παραχωρούνται 28 ώρες CPD του ΑΙΚ.

Η δήλωση συμμετοχής μαζί με τα δικαιώματα πρέπει να αποσταλεί στο Ινστιτούτο το αργότερο έως τις 12 Ιουνίου. Στις δηλώσεις συμμετοχής τηρείται σειρά προτεραιότητας και ο μέγιστος αριθμός θέσεων είναι 28.

Για πληροφορίες και εγγραφές: Τηλ. 22761530, email: info@iic.org.cy, www.iic.org.cy

Ο τίτλος Certified Advanced Claims Specialist δεν είναι απλώς ένα πιστοποιητικό. Είναι η αναγνώριση ότι ο κάτοχός του μπορεί να αντιμετωπίσει αυτό που η πλειονότητα των επαγγελματιών δυσκολεύεται: τις πολύπλοκες, αμφιλεγόμενες, υψηλής αξίας υποθέσεις που κρίνουν την αξιοπιστία μιας ασφαλιστικής εταιρείας.