Σε ανοδικούς ρυθμούς κινήθηκε η Extra Assistance το 2025, επενδύοντας –όπως επισημαίνει ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, κ. Άρης Μπουσουλόπουλος– στην ενίσχυση της ασφάλειας τόσο των προσωπικών δεδομένων όσο και των μηχανογραφικών της συστημάτων, με επενδύσεις σε έμψυχο και άψυχο δυναμικό, μια διαδικασία που στόχο έχει να ολοκληρωθεί μέσα στο 2026.

Τις εξελίξεις αυτές ανέφερε ο κ. Μπουσουλόπουλος σε σύντομη συνέντευξη που παραχώρησε στη δημοσιογράφο Βάσω Βεγίρη, στο περιθώριο του 38th Thessaloniki Insurance Conference, μιλώντας για την πορεία της εταιρείας, τις νέες συνεργασίες και τις τεχνολογικές επενδύσεις που υλοποιεί.

«Η εταιρεία μας αποδίδει αυτήν τη στιγμή. Είμαστε κοντά στον ασφαλισμένο, του παρέχουμε ανθρώπινες υπηρεσίες και αυτό είχε ως αποτέλεσμα την τελευταία μας συμφωνία με την EUROINS, η οποία από την 1η Φεβρουαρίου είναι μαζί μας», τονίζει χαρακτηριστικά.

Αναφερόμενος στα σχέδια για το μέλλον της εταιρείας, ο κ. Μπουσουλόπουλος δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ανθρωποκεντρική φιλοσοφία της Extra Assistance:
«Μεγαλώνει η γκάμα των ασφαλιστών που συνεργάζονται μαζί μας και μεγαλώνουμε κι εμείς όσον αφορά τους ανθρώπους που τους υποστηρίζουν. Ο κάθε συνεργάτης μας έχει μια ομάδα δίπλα του όλο το 24ωρο. Απαντάμε σε όλα τα τηλέφωνα, δίνουμε λύση σε όλα τα προβλήματα και με αυτόν τον τρόπο έχουμε μια συνεχή επικοινωνία, η οποία οδηγεί κάθε μέρα σε ένα βήμα μπροστά».

Παράλληλα, η εταιρεία έχει ήδη εισέλθει στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης, έχοντας από τον Μάιο του 2025 ειδικό συνεργάτη που αναπτύσσει τα κατάλληλα συστήματα και εφαρμογές. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνεται και η αξιοποίηση τεχνολογιών AI στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας, το οποίο –όπως αναφέρει ο κ. Μπουσουλόπουλος– βρίσκεται ήδη σε ποσοστό υλοποίησης περίπου 70%-80%.

Δείτε εδώ το σχετικό video.