Ο κ. Γιώργος Αναστασίου ανήκει στη γενιά των επαγγελματιών που δεν απλώς παρακολούθησαν την εξέλιξη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, αλλά συνέβαλαν ενεργά στη διαμόρφωσή της. Με πορεία άνω των τριών δεκαετιών, έχει διακριθεί και βραβευθεί σε όλες τις βαθμίδες του κλάδου, καταγράφοντας σταθερά υψηλές επιδόσεις στην παραγωγή και στην ανάπτυξη εργασιών.
Η επαγγελματική του διαδρομή παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον, καθώς μετά από 12 χρόνια στο Δημόσιο, όπου υπηρέτησε ως εκπαιδευτικός στην πρωτοβάθμια εκπαίδευση και ως εκπαιδευτής ενηλίκων, πήρε τη συνειδητή απόφαση να εγκαταλείψει τη σιγουριά του δημόσιου τομέα και να ακολουθήσει τον απαιτητικό δρόμο της ιδιωτικής ασφάλισης.
Με έντονη παρουσία στη Βόρεια Ελλάδα, ανέπτυξε δραστηριότητα από τη Θεσσαλία έως την Αλεξανδρούπολη, καλύπτοντας σχεδόν το σύνολο της Μακεδονίας και της Θράκης, με παρουσία στις περισσότερες μεγάλες πόλεις της περιοχής.
Σε μια εποχή όπου η ασφαλιστική διαμεσολάβηση επαναπροσδιορίζεται, συνομιλούμε μαζί του για τις μεγάλες αλλαγές του κλάδου, τις διαχρονικές παθογένειες της αγοράς και τις προοπτικές της επόμενης ημέρας.
Κύριε Αναστασίου, έχετε διανύσει μια πορεία 35 ετών στον ασφαλιστικό χώρο. Ποια θεωρείτε ότι ήταν η σημαντικότερη αλλαγή που ζήσατε στην αγορά;
Η σημαντικότερη αλλαγή ήταν η μετάβαση από μια λογική απλής πώλησης σε μια κουλτούρα ευθύνης και συμβουλευτικής. Σήμερα ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής καλείται να γνωρίζει, να τεκμηριώνει και να στέκεται δίπλα στον πελάτη με διάρκεια.
Αυτό ανέβασε συνολικά το επίπεδο του επαγγέλματος, αλλά ταυτόχρονα ξεκαθάρισε ποιοι μπορούν και ποιοι δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της σύγχρονης αγοράς.
Ποια είναι τα βασικότερα μαθήματα που κρατάτε από την ενασχόλησή σας με την ασφάλιση και τους ανθρώπους της;
Το πρώτο μάθημα είναι ότι χωρίς εμπιστοσύνη δεν υπάρχει ασφάλιση. Το δεύτερο είναι ότι η γνώση και η εκπαίδευση δεν τελειώνουν ποτέ. Και το τρίτο, ίσως το πιο ουσιαστικό, είναι ότι η συνέπεια και ο χαρακτήρας φαίνονται στον χρόνο, όχι στις καλές περιόδους αλλά στις δύσκολες.
Όσοι έμειναν στον κλάδο με αρχές, είναι αυτοί που τελικά δικαιώθηκαν.
Γιατί η ασφαλιστική συνείδηση στην Ελλάδα παραμένει χαμηλότερη σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες;
Η βασική αιτία είναι η έλλειψη ασφαλιστικής παιδείας. Η οικονομική δυσκολία υπάρχει, αλλά δεν εξηγεί τα πάντα. Χρειάζονται θεσμικές, κλαδικές πρωτοβουλίες ενημέρωσης, με ενιαίο μήνυμα και διάρκεια στον χρόνο.
Η ασφάλιση πρέπει να μπει στην καθημερινότητα της κοινωνίας – ακόμη και στην εκπαίδευση. Η πρόληψη δεν είναι πολυτέλεια, είναι στάση ζωής.
Τι πρέπει να αλλάξει για να αποκτήσει η ιδιωτική ασφάλιση μεγαλύτερη θέση στη ζωή πολιτών και επιχειρήσεων;
Χρειάζεται ξεκάθαρη στρατηγική και σταθερό πλαίσιο. Όχι αποσπασματικές λύσεις. Η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί και πρέπει να λειτουργήσει συμπληρωματικά με το κράτος, ειδικά σε κρίσιμους τομείς.
Κομβικό ρόλο παίζει ο επαγγελματίας διαμεσολαβητής, γιατί είναι ο μόνος που μεταφράζει την ανάγκη σε πραγματική προστασία.
Γιατί ο κλάδος δυσκολεύεται να προσελκύσει νέους ανθρώπους;
Γιατί συχνά δεν παρουσιάζεται η πραγματική εικόνα του επαγγέλματος. Είναι απαιτητικό, χρειάζεται χρόνο και αντοχή, αλλά προσφέρει προοπτική και ουσία.
Θα προσθέσω όμως και κάτι ακόμη: οι νέοι θέλουν δίκαιο πλαίσιο. Θέλουν να ξέρουν ότι θα αξιολογηθούν με βάση την αξία και την προσπάθειά τους. Και εδώ βλέπουμε μια θετική αλλαγή.
Σοβαρές εταιρείες πλέον κλείνουν τις “υπόγειες διαδρομές” και χτίζουν συστήματα αξιοκρατίας, όπου ο καθένας προχωρά βάσει του τι πραγματικά αξίζει.
Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχει σήμερα ένας επιτυχημένος ασφαλιστικός διαμεσολαβητής;
Γνώση, ήθος και προσαρμοστικότητα.
Η τεχνολογία είναι απαραίτητη, αλλά δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη κρίση. Ο σύγχρονος ασφαλιστής πρέπει να εκπαιδεύεται συνεχώς, να λειτουργεί με διαφάνεια και να σέβεται τον ρόλο του.
Η εμπιστοσύνη κερδίζεται, δεν επιβάλλεται.
Πώς βλέπετε το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης;
Το μέλλον ανήκει στη συνύπαρξη. Η τεχνολογία θα ενισχύσει το back-end και τις διαδικασίες. Ο επαγγελματίας θα παραμείνει στο επίκεντρο της σχέσης με τον πελάτη.
Η ασφάλιση δεν είναι προϊόν ραφιού – είναι ευθύνη. Και αυτή δεν αυτοματοποιείται.
Η ασφαλιστική αγορά ωριμάζει.
Όσοι επενδύουν στην ποιότητα, στην εκπαίδευση, στη διαφάνεια και στην αξιοκρατία θα είναι αυτοί που θα διαμορφώσουν την επόμενη ημέρα.
Ο κλάδος έχει μέλλον – αρκεί να συνεχίσει να χτίζεται πάνω σε αξίες και όχι σε shortcuts.
Γιώργος Αναστασίου. Mobile 6975 900069 (g.anastasiu@gmail.com)
FB & Linkedin: Georgios Anastasiou
