Αρθρο του Γιώργου Δουκιανού, Business Operations & Digital Transformation Specialist 

Όλοι μιλάνε για legacy συστήματα. Για εφαρμογές που «τρέχουν» από το 2007. Για processes που φτιάχτηκαν για άλλη εποχή. Για τα «παλιά που δεν αλλάζουν».

Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς. Το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν είναι η τεχνολογία. Είναι η κουλτούρα που φοβάται να την αλλάξει.

• Η κουλτούρα της αδράνειας.
• Η κουλτούρα του «έτσι τα βρήκαμε».
• Η κουλτούρα του «το έχουμε ξαναδοκιμάσει, δεν αλλάζει».
• Η κουλτούρα της επιφανειακής αλλαγής — για το θεαθήναι.

Γιατί πολλές επιχειρήσεις έχουν ήδη προσπαθήσει.

Έτρεξαν έργα «ψηφιακού μετασχηματισμού». Αγόρασαν νέα εργαλεία. Έστησαν dashboards. Προσέλαβαν συμβούλους. Έβαλαν τίτλους σε εργαζόμενους για να δείξουν ότι αλλάζουν.

Και μετά… τίποτα.

Οι αλλαγές έμειναν στην επιφάνεια. Δεν ακούμπησαν τις ρίζες της καθημερινότητας, ούτε τις νοοτροπίες. Δεν έσπασαν τις σιωπηλές ιεραρχίες. Δεν απάντησαν στο «γιατί το κάνουμε αυτό».

Και αυτό κούρασε.

Οι άνθρωποι μέσα στην επιχείρηση έχουν αρχίσει να μη πιστεύουν πια. Όχι γιατί αντιστέκονται στην αλλαγή — αλλά γιατί έχουν ξαναπληγωθεί. Από μετασχηματισμούς που υπόσχονταν πολλά και άλλαξαν ελάχιστα.

Legacy δεν είναι μόνο το software. Είναι και οι συνήθειες. Είναι πρώτα από όλα οι συνήθειες!!

• Όταν η αλλαγή μένει στην δοκιμή, γιατί «δεν είναι η κατάλληλη στιγμή».
• Όταν κάποιοι κάνουν double entry «προσωρινά», τα τελευταία 4-5 χρόνια.
• Όταν η τεχνολογία αλλάζει, αλλά οι εγκρίσεις παραμένουν χειρόγραφες.

Και υπάρχει ακόμη ένα, δύσκολο και ανθρώπινο πρόβλημα:

Σε πολλές εταιρείες, τα άτομα που στήριξαν με συνέπεια την επιχείρηση όλα τα προηγούμενα χρόνια, δεν έχουν πλέον τις γνώσεις για να υποστηρίξουν τις νέες τεχνολογικές απαιτήσεις.

Και έτσι, από σεβασμό, από φόβο, ή από ενοχή,

• Παγώνουν οι αποφάσεις.
• Καθυστερούν οι επενδύσεις.
• Αναστέλλεται η εξέλιξη.
• Η επιχείρηση μένει πίσω, σε μια αγορά που τρέχει.

Το αποτέλεσμα; Χάνεται ανταγωνιστικότητα, χάνεται ευελιξία και σιγά σιγά χάνεται market share.

Αυτό δεν σημαίνει ότι πετάμε τους ανθρώπους μας. Αλλά ότι οφείλουμε να τους εξελίξουμε μαζί με την εταιρεία — όχι να καθηλώνουμε την εταιρεία για να μην «τους προσπεράσει».

Ο πραγματικός μετασχηματισμός ξεκινάει αλλιώς. Όχι με νέο ERP. Όχι με Migrations σε cloud. Αλλά με θάρρος και ειλικρίνεια.

• Με ξεκάθαρες προθέσεις.
• Με επιλογές που εξηγούνται.
• Με αλλαγές που εφαρμόζονται ουσιαστικά και ολιστικά.

Η τεχνολογία δεν θα λύσει κανένα πρόβλημα, αν δεν υπάρχει κουλτούρα να την αποδεχτεί και νοοτροπία να την αξιοποιήσει.

Οι εταιρείες που θα ξεχωρίσουν δεν είναι απλώς πιο «ψηφιακές». Είναι αυτές που:

• Σπάνε τη σιωπηρή αδράνεια.
• Δεν φοβούνται να αγγίξουν τα δύσκολα.
• Δεν κρατούν πίσω την αλλαγή για να μην ταράξουν τα νερά.
• Δεν προσποιούνται μετασχηματισμό για να φανούν «μοντέρνες».

Είναι οι εταιρείες που τολμούν να πάνε πιο βαθιά.