Ο Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης αποτελεί βασικό μέλος του Τμήματος Μηχανογράφησης της 3P Insurance και έχει ως αποστολή την καθημερινή υποστήριξη των χρηστών της εταιρίας. Ο ρόλος περιλαμβάνει διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε υπολογιστές, λογισμικό, δίκτυα και υπηρεσίες Microsoft 365, καθώς και διαχείριση λογαριασμών και εταιρικού εξοπλισμού.

Απαιτείται υπευθυνότητα, άριστη επικοινωνία και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση για να εξασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία των τεχνολογικών υποδομών της εταιρίας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Παροχή καθημερινής τεχνικής υποστήριξης χρηστών για θέματα hardware, software και δικτύου
• Επίλυση αιτημάτων μέσω ticketing συστήματος (Help Desk)
• Ρύθμιση, εγκατάσταση και συντήρηση υπολογιστών, περιφερειακών και VoIP συσκευών
• Υποστήριξη υπηρεσιών Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Διαχείριση λογαριασμών χρηστών σε Active Directory / Entra ID (δημιουργία, αλλαγές, permissions, απενεργοποίηση)
• Αντιμετώπιση θεμάτων συνδεσιμότητας σε LAN, WiFi, VPN, DNS/DHCP, IP conflicts
• Βασικές εργασίες συντήρησης σε servers, NAS συστήματα και file shares
• Εγκατάσταση, αναβάθμιση και ενημέρωση λογισμικού, drivers και συστημάτων ασφαλείας
• Τήρηση εταιρικών πολιτικών IT Security και συμμόρφωση με GDPR
• Παρακολούθηση και ενημέρωση του IT inventory (εξοπλισμός, άδειες, συσκευές)
• Συνεργασία με εξωτερικούς προμηθευτές για service ή υποστήριξη εξοπλισμού

Εκπαίδευση & Εμπειρία

• Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
• 1–3 έτη εμπειρίας σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης
• Πολύ καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών
• Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals ή MD-102 θεωρούνται επιπλέον προσόν

Τεχνικές Γνώσεις (Απαραίτητες)

• Άριστη γνώση Windows 10/11 (εγκατάσταση, ρυθμίσεις, troubleshooting)
• Πολύ καλή χρήση Office εφαρμογών (Excel, Word, Outlook)
• Καλή κατανόηση και υποστήριξη Microsoft 365: Outlook (mailboxes, ρυθμίσεις, κοινόχρηστοι λογαριασμοί), Teams (ήχος, meetings, προβλήματα συσκευών), OneDrive (sync, restore), SharePoint (βασικά permissions)
• Διαχείριση χρηστών σε Active Directory / Entra ID
• Βασική κατανόηση Group Policies
• Καλή γνώση δικτύων (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi, VPN troubleshooting)
• Εμπειρία με VoIP συστήματα (επεκτάσεις, συσκευές, συνδεσιμότητα)
• Χρήση remote support εργαλείων (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
• Διάγνωση και επίλυση hardware προβλημάτων
• Κατανόηση βασικών αρχών IT Security (antivirus, updates, policies)
• Εμπειρία με ticketing συστήματα

Επιθυμητά Προσόντα (Nice-to-Have)

• Βασική χρήση PowerShell για αυτοματοποίηση
• Εξοικείωση με Power Automate ή Power Apps
• Γνώση Microsoft Intune (device management, compliance)
• Εμπειρία σε Hyper-V ή άλλο virtualization περιβάλλον
• Καλή γνώση διαχείρισης NAS συστημάτων (permissions, backups)
• Εξοικείωση με advanced Entra ID λειτουργίες (Conditional Access, MFA policies)
• Κατανόηση βασικών αρχών cyber security και endpoint protection
• Εμπειρία με monitoring ή βασικό log analysis
• Εμπειρία σε υποστήριξη ERP/CRM εφαρμογών
• Βασική κατανόηση REST APIs και απλών integrations

Δεξιότητες & Συμπεριφορές

• Εξαιρετική επικοινωνία και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση
• Οργανωτική σκέψη και ικανότητα προτεραιοποίησης
• Αναλυτική προσέγγιση και μεθοδικότητα
• Γρήγορη προσαρμογή σε νέες τεχνολογίες
• Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα

Τι Προσφέρουμε

• Σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον (Microsoft 365, Azure, Power Platform)
• Συμμετοχή σε έργα που βελτιώνουν την καθημερινή λειτουργία της εταιρίας
• Ευκαιρίες συνεχούς μάθησης και τεχνικής ανάπτυξης
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Ομαδική ασφάλιση υγείας

Αίτηση

Στείλτε το βιογραφικό σας στο hr@3pinsurance.gr. Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα.