Τον τρόπο με τον οποίο η επόμενη γενιά ασφαλιστικού λογισμικού και η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αναβαθμίζουν το μοντέλο λειτουργίας των ασφαλιστικών γραφείων ανέλυσε ο Λεωνίδας Διαμαντόπουλος, CEO της εταιρείας TechIns, σε συνέντευξη που παραχώρησε στο πλαίσιο του 38ου Thessaloniki Insurance Conference 2026 (THINC).
Ο κ. Διαμαντόπουλος παρουσίασε το όραμα της TechIns για έναν ψηφιακό μετασχηματισμό που εστιάζει στην ενίσχυση του επαγγελματία, επιτρέποντάς του να επικεντρωθεί στην ουσία της δουλειάς του: την εξυπηρέτηση και την ανάπτυξη του πελατολογίου του.
Techmate: Μια AI γραμματέας διαθέσιμη 24/7. Κεντρικό ρόλο στις λύσεις που προσφέρει η εταιρεία κατέχει το Techmate, ένα καινοτόμο εργαλείο AI που λειτουργεί ως ψηφιακή γραμματέας. Το Techmate είναι διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο για να υποστηρίξει τόσο τον διαμεσολαβητή όσο και τον πελάτη σε κρίσιμες διαδικασίες:
- Διαχείριση ραντεβού και καθημερινών tasks.
- Ανάλυση όρων συμβολαίων.
- Παροχή προτάσεων για την καταλληλότερη επιλογή για τον πελάτη μέσα σε δευτερόλεπτα.
Σύμμαχος και όχι ανταγωνιστής του διαμεσολαβητή Ο κ. Διαμαντόπουλος ήταν ξεκάθαρος όσον αφορά τον ρόλο της τεχνολογίας, τονίζοντας ότι το AI λειτουργεί βοηθητικά και όχι ανταγωνιστικά προς τον ασφαλιστικό σύμβουλο. Ουσιαστικά, η τεχνολογία αποφορτίζει τον επαγγελματία, προσφέροντάς του υποδομές που υπό άλλες συνθήκες θα απαιτούσαν την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού.
«Η AI δεν θα αντικαταστήσει τον ασφαλιστικό σύμβουλο, γιατί ο άνθρωπος εμπιστεύεται τον άνθρωπο και όχι ένα ρομπότ», επεσήμανε χαρακτηριστικά. Ωστόσο, προειδοποίησε ότι ο ασφαλιστικός σύμβουλος που αξιοποιεί το AI θα αποκτήσει τέτοιο πλεονέκτημα παραγωγικότητας, που θα αντικαταστήσει τελικά όσους επιλέξουν να μείνουν στο παρελθόν.
Διεθνής επέκταση και στόχοι για το μέλλον. Η TechIns στοχεύει να καταστήσει το Techmate αναπόσπαστο εργαλείο για κάθε νέο ασφαλιστικό πρακτορείο, ενώ ήδη δρομολογεί την επέκτασή της εκτός συνόρων. Όπως ανακοινώθηκε, από τα τέλη Μαρτίου η εταιρεία επεκτείνει τις δραστηριότητές της στη Ρουμανία, με απώτερο στόχο την κυριαρχία και σε άλλες χώρες των Βαλκανίων.
Δείτε εδώ το σχετικό video.
