Η τεχνογνωσία, η πλούσια εμπειρία, η διαπροσωπική επαφή και οι συνεργασίες με τις κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας αποτελούν τα μυστικά πίσω από την επιτυχημένη πορεία του Ασφαλιστικού Πρακτορείου ΛΕΒΕΤΣΟΒΙΤΗ, το οποίο εδώ και πάνω από μισό αιώνα πρωταγωνιστεί στον κλάδο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Έχοντας μια βαριά παρακαταθήκη στις πλάτες του από ένα ιστορικό στέλεχος της διαμεσολάβησης, τον πατέρα του Φάνη Λεβετσοβίτη, ο Νίκος Λεβετσοβίτης παραμένει πιστός στις αξίες και στις αρχές που φέρουν το όνομά του, έχοντας αφιερώσει τη ζωή του στους αγώνες και τις διεκδικήσεις των επαγγελματιών του ασφαλιστικού κλάδου.
Όσοι τον γνωρίζουν μιλούν για έναν άνθρωπο που βρίσκεται πάντα στο πλευρό των ασφαλισμένων και των συναδέλφων του, έτοιμος να δώσει απαντήσεις σε κάθε τους πρόβλημα και να τους συμβουλέψει. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο, που το πελατολόγιό του αποτελείται από πελάτες 2ης και 3ης γενιάς με τους οποίους διατηρεί πολυδεκαετείς σχέσεις.
Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο insuranceforum.gr ο Νίκος Λεβετσοβίτης μας μιλά για την αξία της διαπροσωπικής επαφής στο χώρο της διαμεσολάβησης, τις προοπτικές της ασφαλιστικής αγοράς, τις προκλήσεις που αντιμετώπισε, αλλά και την επιλογή του να ακολουθήσει το δρόμο της προσωπικής παραγωγής.
Κύριε Λεβετσοβίτη, οι διαπροσωπικές σχέσεις είναι πολύ σημαντικές στην δουλειά ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Πώς έχετε καταφέρει να διατηρείτε πολύχρονες συνεργασίες με επιχειρήσεις και ιδιώτες;
Δεν υπάρχουν μυστικές συνταγές στην δουλειά μας. Η διαπροσωπική επαφή, η κατανόηση των αναγκών των ασφαλισμένων και η διαρκής υποστήριξή τους είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη πορεία στον κλάδο της διαμεσολάβησης.
Θυμάμαι τον πατέρα μου, Φάνη Λεβετσοβίτη, όλη την ημέρα να απαντά σε τηλέφωνα των ασφαλισμένων του και να τρέχει προκειμένου να δώσει άμεσες λύσεις στα προβλήματα και τις ανησυχίες τους. Αυτό είναι και το μεγαλύτερο δίδαγμα για εμένα. Να λειτουργώ πάντα με γνώμονα την ηθική και την εντιμότητα και να βρίσκομαι πάντα δίπλα στους πελάτες μου. Το ισχυρό, προσωποποιημένο και πολύπλευρο δέσιμο με τον πελάτη, ο οποίος σαφώς και εκτιμά το ειλικρινές ενδιαφέρον σου, τον κάνει να σε εμπιστεύεται.
Όλες αυτές τις δεκαετίες έχουμε καταφέρει να αναπτύξουμε ένα ευρύ πελατολόγιο με χιλιάδες ασφαλισμένους αλλά και πλήθος επιχειρήσεων, επιτυγχάνοντας αστρονομικά ποσοστά διατηρησιμότητας που αγγίζουν το 99%, με πελάτες 2ης και 3ης γενιάς. Αυτή είναι και η μεγαλύτερη ανταμοιβή για εμάς.
Σε μία εποχή που τα περισσότερα γραφεία αναπτύσσονται μέσω συνεργατών επιλέξατε να εξελιχθείτε μέσω προσωπικών σχέσεων και προσωπικής παραγωγής; Τι ήταν αυτό που σας έκανε να διαλέξετε το δρόμο της προσωπικής παραγωγής και όχι των συνεργατών;
Το Ασφαλιστικό Πρακτορείο ΛΕΒΕΤΣΟΒΙΤΗ πάντα στηριζόταν στην προσωπική επαφή. Το πελατολόγιό μας είναι ευρύ αλλά και σταθερό, για αυτό και γνωρίζουμε πολύ καλά τις ανάγκες των ασφαλισμένων μας. Είτε ο πελάτης έχει ασφαλίσει ένα μηχανάκι, είτε πρόκειται για μια μεγάλη επιχείρηση αντιμετωπίζουμε τους ασφαλισμένους μας με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, σεβόμενοι μέχρι και το τελευταίο τους ευρώ. Η προσωπική παραγωγή, λοιπόν, είναι μια επιλογή την οποία έχουμε διατηρήσει στο πλαίσιο των διαπροσωπικών επαφών που επιθυμούμε να χτίζουμε με τους πελάτες μας.
Ποιες ήταν οι σημαντικότερες προκλήσεις που κληθήκατε να αντιμετωπίσετε στα σχεδόν 30 χρόνια που δραστηριοποιείστε στον κλάδο της διαμεσολάβησης;
Όπως και κάθε επαγγελματίας του ασφαλιστικού κλάδου αντιμετωπίσαμε και εμείς κατά καιρούς προβλήματα αθέμιτου ανταγωνισμού. Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές είναι οι πωλήσεις ασφαλιστικών συμβολαίων από τις τράπεζες, το λεγόμενο bancassurance. Οι τράπεζες υποχρεώνουν έμμεσα ή άμεσα τους δανειολήπτες να συνάψουν ασφαλιστήρια συμβόλαια, τα οποία συνήθως οι καταναλωτές υπογράφουν ανάμεσα σε άλλα έγγραφα, αγνοώντας πλήρως τις καλύψεις αλλά και τις παροχές που τους προσφέρουν, παραγκωνίζοντας με τον τρόπο αυτό το έργο των επαγγελματιών.
Παράλληλα, τα τελευταία χρόνια όλοι εμείς οι επαγγελματίες έχουμε να αντιμετωπίσουμε και τις online πωλήσεις, τις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών και τα ειδικά τιμολόγια. Ασφαλώς, τόσο οι τράπεζες, όσο και τα direct δίκτυα πωλήσεων δεν μπορούν να συναγωνιστούν τις γνώσεις και την εμπειρία των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Αυτό είναι το συγκριτικό μας πλεονέκτημα και για αυτό οι ασφαλισμένοι μας παραμένουν πιστοί σε εμάς.
Η ασφαλιστική αγορά είναι μια αγορά με προοπτικές; Πώς πιστεύετε ότι θα διαμορφωθεί τα επόμενα 10 χρόνια;
Αυτό που μπορώ να πω με σιγουριά είναι ότι το επόμενο διάστημα πρόκειται να δούμε πολλές συγχωνεύσεις ασφαλιστικών εταιρειών, με τις πολυεθνικές εταιρείες να ενισχύουν όλο και περισσότερο την παρουσία τους στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Επιπλέον, η ψηφιοποίηση θα παίξει πολύ σημαντικό ρόλο και για εμάς τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Η τεχνολογία είναι ένα όπλο στα χέρια του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και αυτό έχει καταφέρει να τον κρατήσει στο επάγγελμα, στο χώρο και στη πρώτη γραμμή τους σύγχρονους επαγγελματίες. Κάποιοι μεγαλύτεροι οι οποίοι δεν μπόρεσαν να ακολουθήσουν τη τεχνολογία έχουν πρόβλημα. Πρέπει επομένως να προσαρμοστούμε στα νέα δεδομένα των αγορών, δίνοντας πάντα έμφαση στην προσωπική επαφή και την αλληλεπίδραση με τους ασφαλισμένους μας.
