Η TACK TMI, με περισσότερα από 110 χρόνια εμπειρίας σε εκπαιδευτικά προγράμματα παγκοσμίως, παρουσιάζει την Insurance Accelerator Academy ως την πρώτη ολοκληρωμένη εκπαιδευτική πρωτοβουλία στην Ελλάδα που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη των soft skills των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και στελεχών ασφαλιστικών εταιρειών. Σε μια εποχή όπου η ασφαλιστική βιομηχανία αντιμετωπίζει ραγδαίες αλλαγές λόγω τεχνολογικών εξελίξεων, κλιματικής κρίσης και μεταβαλλόμενων καταναλωτικών απαιτήσεων, η TACK TMI αναγνωρίζει την επιτακτική ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη. Η Ακαδημία στοχεύει στην ενίσχυση κρίσιμων δεξιοτήτων, όπως η επικοινωνία, η διαπραγμάτευση, η ηγεσία και η ψυχική ανθεκτικότητα, απαραίτητες για την επιβίωση και ανάπτυξη σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον.

Μέσα από τη μεθοδολογία του blended learning, που συνδυάζει eLearning, βιωματικές ασκήσεις και on-the-job training, η Insurance Accelerator Academy προσφέρει ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης, προσαρμοσμένο στις ανάγκες κάθε συμμετέχοντα. Με την καθοδήγηση έμπειρων trainers και coaches, η Ακαδημία εφοδιάζει τους επαγγελματίες με τα απαραίτητα εργαλεία για να διαπρέψουν στην εργασία τους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, των πωλήσεων και της ηγεσίας ομάδων.

Μέσα από μία ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα συνέντευξη, η κα Στέλλα Ζουλινάκη, Life Business Coach και Sales Mentor, και ο κ. Γιάννης Γεωργακόπουλος, Practice Leader και Accredited Coach της TACK TMI, μας μιλούν για τις προκλήσεις του σύγχρονου ασφαλιστικού κλάδου και τη σημασία της ανάπτυξης των soft skills. Μοιράζονται μαζί μας πώς η Insurance Accelerator Academy συμβάλλει στην ενίσχυση δεξιοτήτων όπως η ηγεσία, η διαπραγμάτευση και η επικοινωνία, προκειμένου να βοηθήσει τους ασφαλιστικούς επαγγελματίες να ανταπεξέλθουν στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς και να ξεχωρίσουν στον κλάδο τους.

Πώς διαφοροποιείται η Insurance Accelerator Academy από άλλα εκπαιδευτικά προγράμματα στον ασφαλιστικό κλάδο;

Στέλλα Ζουλινάκη: Η Insurance Accelerator Academy είναι το πρώτο ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην Ελλάδα που εστιάζει στην ανάπτυξη soft skills για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και στελέχη ασφαλιστικών εταιρειών, κάτι που είναι συχνά υποτιμημένο στον κλάδο. Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι η έμφαση που δίνουμε στην εξατομικευμένη εκπαίδευση. Δεν προσφέρουμε ένα γενικό πρόγραμμα, αλλά προσαρμόζουμε τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα στις ανάγκες και τους στόχους του κάθε συμμετέχοντα- group.

Σε αντίθεση με τα τυπικά προγράμματα που επικεντρώνονται κυρίως στις προϊοντικές γνώσεις, η Academy μας στοχεύει στην ενίσχυση δεξιοτήτων όπως η επικοινωνία, η διαπραγμάτευση, η διαχείριση κρίσεων και η ηγεσία. Αυτές οι δεξιότητες είναι κρίσιμες για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, ειδικά σε έναν κόσμο που αλλάζει γρήγορα, με την τεχνολογία και τις προσδοκίες των καταναλωτών να εξελίσσονται συνεχώς.

Ποιες εκπαιδευτικές μεθόδους χρησιμοποιείτε για να διασφαλίσετε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων σας;

Γιάννης Γεωργακόπουλος: Η προσέγγισή μας βασίζεται στη μεθοδολογία του blended learning, συνδυάζοντας βιωματικές δραστηριότητες, eLearning, και coaching, διασφαλίζοντας έτσι ότι η εκπαίδευση δεν είναι μόνο θεωρητική αλλά εφαρμόσιμη στην πράξη​. Προσφέρουμε βιωματικές ασκήσεις, role-plays, και case studies προσαρμοσμένα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές στην καθημερινότητά τους. Παράλληλα, παρέχουμε on-the-job training και coaching για να διασφαλίσουμε ότι οι γνώσεις που αποκτώνται μετατρέπονται σε πρακτικές δεξιότητες. Η συνεχής αξιολόγηση και ανατροφοδότηση είναι κρίσιμες για την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης​.

Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου σήμερα και πώς συμβάλλει η TACK TMI στην αντιμετώπισή τους;

Σ.Ζ: Οι επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου αντιμετωπίζουν σήμερα προκλήσεις που σχετίζονται με την τεχνολογική πρόοδο, την τεχνητή νοημοσύνη, και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών, ειδικά της γενιάς Z. Επιπλέον, η κλιματική κρίση και οι αυξανόμενες απαιτήσεις για χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό δημιουργούν πιέσεις για συνεχή προσαρμογή. Μέσα από την Insurance Accelerator Academy, ενισχύουμε δεξιότητες όπως η επικοινωνία, η διαπραγμάτευση, η ψυχική ανθεκτικότητα και η ηγεσία, συμβάλλοντας στην αναβάθμιση των ασφαλιστικών επαγγελματιών ώστε να ανταπεξέλθουν στις σύγχρονες προκλήσεις​.

Βοηθάμε τους επαγγελματίες να ενισχύσουν την ικανότητά τους στο time management, την εμπιστοσύνη και αφοσίωση πελατών (customer loyalty) και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελατών (customer experience). Αυτές οι δεξιότητες είναι κρίσιμες για την επίτευξη ποιοτικών και διασταυρούμενων πωλήσεων, αλλά και για τη δημιουργία ισχυρών συστάσεων. Η προσαρμογή σε αυτές τις νέες συνθήκες είναι αναγκαία για να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό και να προσφέρουν προστιθέμενη αξία στους πελάτες τους, προάγοντας παράλληλα τη βιωσιμότητα του επαγγέλματός του.

Ποιο είναι το όραμά σας για την Insurance Accelerator Academy και πώς η εμπειρία και η εξειδίκευση της TACK TMI Greece και των στελεχών της συμβάλλουν στη διαμόρφωση ενός πρότυπου εκπαιδευτικού προγράμματος για τον ασφαλιστικό κλάδο;

Γ.Γ: Το όραμά μας για την Insurance Accelerator Academy είναι να αποτελέσει τον κορυφαίο εκπαιδευτικό φορέα για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και στελέχη, προσφέροντας ουσιαστική υποστήριξη στην ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων που απαιτεί ο σύγχρονος ασφαλιστικός κλάδος. Η ακαδημία εστιάζει στην ενίσχυση της επικοινωνίας, της διαπραγμάτευσης, της ηγεσίας και της ψυχικής ανθεκτικότητας, ώστε οι επαγγελματίες να είναι καλύτερα προετοιμασμένοι να ανταπεξέλθουν στις απαιτήσεις της αγοράς και να παρέχουν εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες τους.

Η TACK TMI Greece, με πάνω από 110 χρόνια εμπειρίας στην παγκόσμια εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, διαθέτει εξειδικευμένους trainers, coaches και facilitators, οι οποίοι έχουν πολυετή εμπειρία. Αυτό μας επιτρέπει να κατανοούμε σε βάθος τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικοί επαγγελματίες και να σχεδιάζουμε εκπαιδευτικά προγράμματα που συνδυάζουν τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές.

Το βάθος της εμπειρίας μας, σε συνδυασμό με την εξειδίκευση των στελεχών μας, μας επιτρέπει να δημιουργούμε εκπαιδευτικά προγράμματα που πραγματικά μετασχηματίζουν την καθημερινή εργασία των ασφαλιστικών επαγγελματιών, διασφαλίζοντας τη βιωσιμότητα και την αριστεία του κλάδου

Πώς η Insurance Accelerator Academy προσαρμόζεται στις συνεχείς εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς και ποιες δεξιότητες πιστεύετε ότι θα είναι πιο σημαντικές για τους επαγγελματίες τα επόμενα χρόνια;

Σ.Ζ: Η Insurance Accelerator Academy έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της ασφαλιστικής αγοράς. Οι συνεχείς εξελίξεις στην τεχνολογία, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η αυτοματοποίηση, αλλά και η κλιματική κρίση και η ανάγκη για χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό, διαμορφώνουν νέες απαιτήσεις για τους επαγγελματίες. Μέσα από την ακαδημία, στοχεύουμε να αναπτύξουμε δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να διαχειρίζονται αυτές τις αλλαγές, όπως η προσαρμοστικότητα, η διαχείριση κρίσεων, η ηγεσία και η ψυχική ανθεκτικότητα.

Επίσης, θεωρούμε ότι οι επαγγελματίες θα πρέπει να εστιάζουν όλο και περισσότερο στην ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη (customer experience) και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, κάτι που θα τους βοηθήσει να διατηρούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι δεξιότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και διαχείρισης χρόνου (time management) είναι επίσης καίριες για την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους πελάτες και την αύξηση των πωλήσεων​.

Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που θεωρείτε ότι συμβάλλουν στην επιτυχία ενός προγράμματος εκπαίδευσης, ειδικά για επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου;

Γ.Γ: Η επιτυχία ενός εκπαιδευτικού προγράμματος βασίζεται σε αρκετούς παράγοντες, και για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου είναι σημαντικό να εστιάζουμε στην πρακτική εφαρμογή των γνώσεων. Το να μετατρέπουμε τη θεωρία σε δεξιότητες που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στην καθημερινή εργασία είναι το κλειδί. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της βιωματικής εκπαίδευσης (role-plays, case studies) και του blended learning που συνδυάζει eLearning, coaching και on-the-job training.

Επιπλέον, η εξατομίκευση των προγραμμάτων σύμφωνα με τις ανάγκες των συμμετεχόντων είναι καθοριστική. Κάθε επαγγελματίας έχει διαφορετικούς στόχους και προκλήσεις, και η δυνατότητα προσαρμογής των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στις ατομικές αυτές ανάγκες, διασφαλίζει μεγαλύτερη αποδοτικότητα και βελτιώνει τα αποτελέσματα. Η συνεχής ανατροφοδότηση και παρακολούθηση της προόδου είναι επίσης σημαντικοί παράγοντες για τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη.

Για περισσότερες πληροφορίες https://gr.tacktmiglobal.com/