H ΗEALTHWATCH S.A. είναι μια εταιρεία πρότυπο, καθώς κατάφερε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα να αναπτύξει ένα πλήρως ψηφιοποιημένο σύστημα εξυπηρέτησης, το οποίο παρέχει υποστήριξη στους ασφαλισμένους 24 ώρες το 24ωρο σε πάνω από 70 χώρες παγκοσμίως.
Ο President & Managing Director της HEALTHWATCH S.A., κ. Δημήτρης Παπαπαύλου μίλησε στο 34th Thessaloniki Insurance Conference για τη χρήση των έξυπνων εφαρμογών στην ασφαλιστική βιομηχανία, τη συμβολή τους στη διαχείριση περιστατικών έκτακτης ανάγκης και το ρόλο τους στη διαμόρφωση της συνολική εμπειρία των καταναλωτών, ενώ παράλληλα παρουσίασε τις δραστηριότητες της HEALTHWATCH σε Ελλάδα και εξωτερικό, αποκαλύπτοντάς μας το μυστικό της επιτυχίας της.
Έχοντας ως έδρα της τη Θεσσαλονίκη, η HEALTHWATCH αποτελεί ένα εξειδικευμένο συντονιστικό κέντρο, το οποίο προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών που αφορούν την ιατρική και τη ταξιδιωτική βοήθεια, τη διαχείριση ζημιών, τον έλεγχο κόστους, αλλά και ειδικά σχεδιασμένα έξυπνα προγράμματα capitation, βασισμένα στις ανάγκες και στη φιλοσοφία των ασφαλιστικών εταιρειών (tailor made). Όπως τονίζει στο λόγο του ο κ. Παπαπαύλου:
“Εκτός από το cost containment και τα προγράμματα capitation που έχουμε σχεδιάσει για ασφαλιστικές εταιρείες, τα εξωνοσοκομειακά προγράμματα π.χ. της GENERALI είναι προγράμματα σχεδιασμένα από εμάς σε συνεργασία με την ασφαλιστική εταιρεία, πάντα εξειδικευμένα βάσει των αναγκών της. “
“Εμείς τα εξυπηρετούμε σαν συντονιστικό κέντρο με το δικό μας δίκτυο γιατρών, με διαγνωστικά κέντρα, οδοντιάτρους και ό,τι άλλο περιλαμβάνουν τα benefits του εκάστοτε προγράμματος.”
Η HEALTHWATCH έχει υλοποιήσει συνεργασίες με τα μεγαλύτερα νοσοκομεία, ιατρεία και διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα, αλλά και με πολλούς αντίστοιχους φορείς στο εξωτερικό, πάντα με οικονομικές συμφωνίες που περιλαμβάνουν σημαντικά ποσοστά εκπτώσεων και προνομιακών τιμών.
Τα στοιχεία τα οποία ξεχωρίζουν την HEALTHWATCH στην ασφαλιστική αγορά είναι ασφαλώς η εξειδίκευσή της και η εις βάθος γνώση της λειτουργίας των συστημάτων υγείας ανά χώρα και περιοχή, διαθέτοντας παράλληλα το μεγαλύτερο δίκτυο ιατρών σε Ελλάδα και εξωτερικό συνεργαζόμενη με πάνω από 5.500 χιλιάδες επιστήμονες.
Επιπλέον, τα άμεσα αντανακλαστικά της σε συνδυασμό με την εμπειρία των ανθρώπων της αποτελούν εγγύηση για τους καταναλωτές, καθώς το δίκτυό τη διαχειρίζεται ετησίως 190.000 ιατρικά ραντεβού ετησίως και 40.000 περιστατικά ταξιδιωτών.
Η HEALTHWATCH αποτελεί έναν πολύτιμο σύμμαχο για τον ασφαλισμένο, ο οποίος βρίσκεται πάντα δίπλα του έτοιμος να ανταποκριθεί σε κάθε εξυπηρετήσει κάθε του ανάγκη.
