Του Δρ. Γιώργου Κ. Κασάπη,

Η Παγκόσμια Έκθεση Ασφαλίσεων 2021 (World  Insurance Report 2021) από την Capgemini και την Efma διερευνά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα υπάρχοντα μοντέλα διανομής και αποκαλύπτει το κομβικό ρόλο της τεχνολογίας στην επίλυση των σχετικών προβλημάτων.

Η ψηφιακή ενδυνάμωση των καναλιών διανομής και η επέκταση του οικοσυστήματος διανομής των εταιρειών είναι αναγκαίες συνθήκες για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και την βελτίωση της αποτελεσματικότητας των νέων πωλήσεων.

Η πανδημία COVID-19 και το μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον λειτουργούν ως «επιταχυντές» στη διαδικασία μετασχηματισμού των καναλιών διανομής, καθιστώντας αναγκαία την ανάπτυξη και εφαρμογή νέων τεχνολογικών λύσεων.

Η ανάγκη μεγιστοποίησης της προστιθέμενης αξίας προÜποθέτει τον εφοδιασμό των «φυσικών» καναλιών με εξελιγμένα ψηφιακά χαρακτηριστικά, αυτό σημαίνει τον «εξανθρωπισμό» των εικονικών καναλιών, με άλλα λόγια τον συνδυασμό του physical και του digital για την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και το πέρασμα στη νέα πραγματικότητα.

Δείτε την έκθεση εδώ

Αναδημοσίευση: https://giorgoskassapis.wordpress.com/2021/05/16/%ce%b7-%cf%80%ce%b1%ce%b3%ce%ba%cf%8c%cf%83%ce%bc%ce%b9%ce%b1-%ce%ad%ce%ba%ce%b8%ce%b5%cf%83%ce%b7-%ce%b1%cf%83%cf%86%ce%b1%ce%bb%ce%af%cf%83%ce%b5%cf%89%ce%bd-2021-%cf%84%cf%89%ce%bd-capgemini-%ce%ba/