Τρίτη 22 Μαΐου 2018,

Groupama : Στόχος της η συνεχής απλοποίηση της εξυπηρέτησης των πελατών

Με γνώμονα τις τεχνολογικές εξελίξεις και την προσπάθεια για ολοένα και καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, η Groupama Ασφαλιστική ανέπτυξε την εφαρμογή Groupama NOW για κινητές συσκευές. Μέσω της εφαρμογής, οι πελάτες της εταιρίας μπορούν να ενημερωθούν ανά πάσα στιγμή και όπου και αν βρίσκονται με την αμεσότητα και την απλότητα χρήσης που προσφέρει η τεχνολογία. Η εφαρμογή προσφέρει πολλαπλές δυνατότητες που στόχο έχουν την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρίας για όλα τα θέματα που ενδέχεται να τους απασχολούν και είναι διαθέσιμη δωρεάν, σε όλα τα λειτουργικά συστήματα: iOS (Apple), Android και Windows.
Η Groupama Ασφαλιστική προσθέτει ένα ακόμα εναλλακτικό άμεσο κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες της, μετά τα clicks” (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιστοσελίδα, Κοινωνικά Δίκτυα), “calls” (Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών) και βέβαια “visits” (στα Γραφεία Πωλήσεων). Το “tap” (smartphones και tablets), έρχεται να συμπληρώσει επάξια τα ήδη υπάρχοντα κανάλια και να δώσει νέες διόδους επικοινωνίας και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης για τους πελάτες της εταιρίας.
Τι προσφέρει το Groupama Now

  1. Πλήρη και γρήγορο έλεγχο της τρέχουσας ασφάλισης
    καλύψεις και παροχές συμβολαίων
    • ιστορικό αποζημιώσεων ή εξαγορών
    • πληροφορίες σχετικά με την ανανέωση των συμβολαίων
    • ενημέρωση για ανεξόφλητες οφειλές και υποχρεώσεις, κ.λπ.

 

  1. Άμεση επικοινωνία με την εταιρία
    δυνατότητα κλήσης στην υπηρεσία Άμεσης Βοήθειας ή στο Τμήμα Υποστήριξης
    • δυνατότητα λήψης ειδοποιήσεων και μηνυμάτων από τη Groupama Ασφαλιστική
    • πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία και δυνατότητα ενημέρωσης των στοιχείων επικοινωνίας με τα πιο πρόσφατα
    • εντοπισμός των γραφείων πωλήσεων και των σημείων εξυπηρέτησης

 

  1. Βελτιωμένη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση
    εντοπισμός των πλησιέστερων συμβεβλημένων νοσοκομείων και συνεργείων
    • πληροφορίες για όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής
    • οδηγίες σε περίπτωση ζημιάς
    • άμεση εξόφληση συμβολαίων με απλά βήματα και με ασφάλεια (με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας)
    • πρωτοποριακή λειτουργία “E-asy Claim

 

Πρωτοποριακή Λειτουργία «E-asy Claim»

Η πρωτοποριακή λειτουργία E-asy Claim, ΑΠΛΟΠΟΙΕΙ τη δήλωση τροχαίου ατυχήματος, καθιστώντας τη διαδικασία ζήτημα λίγων λεπτών!

 

https://www.youtube.com/watch?v=I2nGy9excbc
Μέσω της εφαρμογής Groupama NOW και χρησιμοποιώντας το smartphone ή το tablet του, ο χρήστης μπορεί, στο σημείο του συμβάντος, να καταγράψει την περιγραφή ατυχήματος, να αποτυπώσει το ατύχημα στο χάρτη της περιοχής και να αποστείλει τις αναγκαίες φωτογραφίες, μαζί με τα στοιχεία του άλλου οχήματος σε έξι (6) απλά βήματα. Η εφαρμογή προσφέρει ένα νέο, απλό, αξιόπιστο και κυρίως αποτελεσματικό τρόπο για τη δήλωση τροχαίου ατυχήματος.

Εγγραφή και πρόσβαση στην εφαρμογή

Το Groupama Now λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως ο Χώρος Πελατών (https://clientsportal.groupama.gr/ ) και η διαδικασία εγγραφής είναι απλή και γρήγορη.

Για την εγγραφή στην εφαρμογή, απαιτείται ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.), ο προσωπικός κωδικός πελάτη, μια έγκυρη διεύθυνση email καθώς και ένας αριθμός κινητού τηλεφώνου. Η διαδικασία είναι ΑΠΛΗ και ΓΡΗΓΟΡΗ.

groupama

Εγγραφή μπορούν να κάνουν μόνο φυσικά πρόσωπα (ιδιώτες) που διαθέτουν ενεργό ασφαλιστήριο συμβόλαιο στους κλάδους Ζωής, Υγείας, Επενδύσεων, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Σκαφών αναψυχής.

Δεν είναι διαθέσιμη (προς το παρόν) η προβολή συμβολαίων γενικής αστικής ευθύνης, ειδικών και τεχνικών κινδύνων, συγκεκριμένων προϊόντων νοσοκομειακής περίθαλψης καθώς και Ομαδικά.
Κατεβάστε την εφαρμογή Groupama NOW

Η νέα εφαρμογή είναι διαθέσιμη δωρεάν, σε όλα τα λειτουργικά συστήματα: iOS (Apple), Android και Windows.
 

Κοινοποιήστε το άρθροShare on FacebookShare on LinkedIn

Τελευταία άρθρα

14/05/2018

Groupama Ασφαλιστική: Τα safety boxes αυξάνονται στις παραλίες!

08/05/2018

Groupama Ασφαλιστική: Κοινωνική δράση οδικής ασφάλειας στα Παιδικά Χωριά SOS

26/04/2018

Η Groupama Ασφαλιστική με 3 νέα σύγχρονα προγράμματα Υγείας

13/04/2018

ΒΙΝΤΕΟ: Σε 90 sec τα 90 έτη Groupama

02/04/2018

Πρωτοπορεί η Groupama Ασφαλιστική, παρουσιάζοντας το «Groupama Pass»

30/03/2018

Groupama Ασφαλιστική: Αυξημένες οι καταβληθείσες αποζημιώσεις το 2017

16/03/2018

Groupama Ασφαλιστική: Χορηγός της συναυλίας «Diplomats in concert»

26/02/2018

Groupama Ασφαλιστική: 10 χρόνια σταθερά κοντά στα Παιδικά Χωριά SOS

20/02/2018

Χρυσό βραβείο για την Groupama Ασφαλιστική στα Hellenic Responsible Business Awards 2018

05/02/2018

Groupama Ασφαλιστική: Και το 2018 δίπλα στον παγκόσμιο πρωταθλητή Δημήτρη Παπαδημητρίου

29/01/2018

Η Groupama Ασφαλιστική στηρίζει έμπρακτα το έργο του Συλλόγου «Αγάπη για Ζωή»

20/12/2017

Η Groupama Ασφαλιστική και ο Γιώργος Σιγάλας κοντά στους φοιτητές

18/12/2017

Η Groupama Ασφαλιστική για ένατη χρονιά κοντά στα Παιδικά Χωριά SOS

07/12/2017

Groupama Ασφαλιστική: Καινοτόμες λύσεις στις Πιστοποιήσεις των συνεργατών της

07/12/2017

10 καινοτόμες ιδέες για τον κλάδο της Ασφάλισης στο HackInnow 2017, από την Groupama Ασφαλιστική και το Corallia

01/12/2017

Groupama: Ξεκινάει σήμερα η διήμερη εκδήλωση HackInnow 2017

20/11/2017

Στην πρώτη θέση η εφαρμογή Groupama NOW στο φετινό Groupama International Innovation Challenge

14/11/2017

Groupama Ασφαλιστική: Εμπλουτίζεται η εφαρμογή Groupama NOW με δυο νέες λειτουργίες

07/11/2017

To HackInnow 2017 επιστρέφει 1-2 Δεκεμβρίου. Δηλώστε συμμετοχή!

18/10/2017

Groupama Ασφαλιστική: «Τι ωραία να νιώθεις σιγουριά στη ζωή, χωρίς ίσως, μπορεί κι ama»

16/10/2017

Groupama Ασφαλιστική: «Make More Money» για το Δίκτυο μη αποκλειστικής συνεργασίας

09/10/2017

Σταθερά δίπλα στα Παιδικά Χωριά SOS η Groupama Ασφαλιστική

05/10/2017

Groupama Ασφαλιστική: Συνεχίζει τις δράσεις ΕΚΕ για την ασφαλή οδήγηση

25/09/2017

Groupama Ασφαλιστική: Ο 2ος διαγωνισμός HackInnow επιστρέφει το Δεκέμβριο

21/09/2017

Πολλαπλές διακρίσεις για την εφαρμογή Groupama NOW στα Mobile Excellence Awards 2017

18/09/2017

Προγράμματα Ομαδικής Ασφάλισης από την GROUPAMA Ασφαλιστική

14/09/2017

Προγράμμα πρωτοβάθμιας περίθαλψης Sante Principe από την Groupama Ασφαλιστική

13/09/2017

Άλλο ένα χρυσό μετάλλιο για τον ιστιοπλόο Δημήτρη Παπαδημητρίου

11/09/2017

Ταξίδι στην Αργεντινή για τους Συνεργάτες της Groupama Ασφαλιστική

11/09/2017

Απάντησε στο Quiz ειδικών γνώσεων και κέρδισε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο για την οδική ασφάλεια και την πρόληψη των τροχαίων δυστυχημάτων από την GROUPAMA Ασφαλιστική

07/09/2017

Προγράμματα ασφάλισης κατοικίας «Cocoon» από την Groupama Ασφαλιστική

31/08/2017

Προγράμματα ασφάλισης «Mare» από την GROUPAMA Ασφαλιστική

20/07/2017

Σταθερά σε πορεία κερδοφορίας η Groupama Ασφαλιστική

14/07/2017

Προγράμματα υγείας «Sante» από την GROUPAMA Ασφαλιστική

04/07/2017

Συνεχίζεται η δράση ΕΚΕ της Groupama Ασφαλιστικής με θέμα την ασφαλή οδήγηση

01/06/2017

Η Groupama “Σίγουρα δίπλα σας” και στην παραλία

15/05/2017

«Στον αέρα» νέα διαφημιστική εκστρατεία από τη Groupama Ασφαλιστική

04/05/2017

Διαγωνισμός με έπαθλο εκπαιδευτικό σεμινάριο ασφαλούς οδήγησης από την Groupama Ασφαλιστική

20/04/2017

Στρατηγική συνεργασία Groupama Ασφαλιστική και Mondial Assistance

13/04/2017

Η Groupama Ασφαλιστική, σε συνεργασία με το Ι.Ο.ΑΣ. δίνουν την ευκαιρία σε 60 τυχερούς μέσα στη χρονιά να ζήσουν μια μοναδική εμπειρία οδικής προσομοίωσης!

17/03/2017

‘’Diplomats in Concert’’ Μια διπλωματική, φιλανθρωπική συναυλία, με την υποστήριξη της Groupama Ασφαλιστική

13/02/2017

Η Groupama Ασφαλιστική συνεχίζει να επενδύει στην εκπαίδευση

01/02/2017

H Groupama Ασφαλιστική παραμένει, σίγουρα δίπλα στα Παιδικά Χωριά SOS

19/01/2017

H GROUPAMA παρουσιάζει το Santé Sélection

27/10/2016

Groupama Ασφαλιστική: Σχεδίασε τις εφαρμογές και τα προϊόντα του μέλλοντος για τον κλάδο της Ασφάλισης στο HackInnow

20/10/2016

GROUPAMA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Για 9η συνεχή χρονιά στηρίζει τα Παιδικά Χωριά SOS και χαρίζει αγάπη και αισιοδοξία!

18/10/2016

Groupama HackInnow: δηλώστε συμμετοχή στο διαγωνισμό ανοικτής καινοτομίας στον τομέα της Ασφάλισης

18/03/2016

Eδραίωσε τη θέση της στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά η Groupama Ασφαλιστική

Ειδήσεις από τα συνεργαζόμενα site

Insuranceworld.gr

Sofokleousin.gr

Ροή ειδήσεων

Άποψη

Τα σεμινάρια μας

Δηλώστε συμμετοχή για ένα από τα επόμενα σεμινάρια

Θέμα:

Ημερομηνία διεξαγωγής

01/01/1970 /

Τόπος:

Εισηγητής /

Κόστος /

Θέμα:

Ημερομηνία διεξαγωγής

01/01/1970 /

Τόπος:

Εισηγητής /

Κόστος /

Τα νέα των ασφαλιστικών εταιριών

Τα νέα των συλλόγων

Αθήνα
Ένωση Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κρήτης Σύνδεσμος Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Χανίων Σύλλογος Διαμεσολαβούντων στην Ιδιωτική Ασφαλιση Δωδεκανήσου Ένωση επαγγελματιών ασφαλιστών Νοτιοδυτικής Ελλάδος Σύλλογος Διαμεσολαβητών Ασφαλειών Μαγνησίας Ένωση Ασφαλιστικών Πρακτόρων Κεντρικής Ελλάδος Ένωση Ασφαλιστικών Πρακτόρων & Ασφαλιστικών Συμβούλων Ν.Ιωαννίνων Σωματείο ασφαλιστικών Πρακτόρων Δυτικής Μακεδονίας Σύνδεσμος Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Σύνδεσμος Ανεξάρτητων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ν.Σερρών Ένωση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Περιφερειακής Ενότητας Καβάλας
Αθήνα